CRM系统集成：如何在企业微信中添加和配置知客CRM
企业微信
2021-11-30 14:27:30
随着企业微信成为企业内部协作的重要工具，CRM系统与企业微信的深度集成能够提升客户服务效率。本文将从技术实现角度，详细讲解如何通过自建应用实现知客CRM向企业微信的消息推送，涵盖接口安全、服务器配置及账号同步等关键环节。
一、自建企业微信应用配置
登录企业微信管理后台 → 进入「应用管理」 → 创建新应用，设置应用名称（知客CRM）、应用主页（知客CRM H5应用地址）、Logo和可见范围。创建完成后记录以下核心参数：
AgentId（应用唯一ID）
Secret（应用凭证密钥）
CorpId（企业ID，后台"我的企业"获取）
这三个重要参数的详细配置（包括CRM软件的配置）可以参考以下这篇文章
二、安全配置要求
1. TLS 1.2加密协议支持
企业微信API接口现在强制要求使用TLS 1.2及以上版本。知客CRM软件已兼容TLS 1.2，如果CRM软件服务器（Windows Server）没有开启TLS 1.2，需要在注册表中添加以下项。
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\
Control\SecurityProviders\SCHANNEL\
Protocols\TLS 1.2\Client]
"Enabled"=hex(b):01,00,00,00,00,00,00,00您也可以通过知客CRM提供的Reg文件直接添加该注册项。
2. 可信任IP白名单配置
企业微信要求配置公网IP白名单，需满足以下任一条件：
方案一：网页授权及JS-SDK配置
• 拥有已备案域名
• 在应用详情页设置授权回调域名（如 crm.yourdomain.com:8888）
该方案要求较多，需要一个备案主体与当前企业主体相同或有关联关系的域名，该域名需要解析到CRM系统所在的服务器IP。如果不具备条件，可以尝试方案二。
方案二：接收消息服务器配置
• 知客CRM提供了消息API接口来帮助配置以下参数：Url（知客CRM消息API接口地址）、Token、EncodingAESKey
知客CRM消息API接口会自行处理企业微信要求的消息格式，并返回加密的echostr参数。
在企业微信中配置完方案一或方案二之后，就可以添加可信任IP。可信任IP为CRM系统所在服务器的外网IP（注意不是局域网IP）。注意事项：如服务器迁移，IP发生变化，可信任IP需要及时更新。
三、CRM系统参数配置
在知客CRM后台完成基础参数的绑定，如：
企业微信CorpId: wwxxxxxxxxx
应用AgentId: 1000002
应用Secret: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
最后，再通过企业微信通讯录获取员工UserID，将相应的UserID同步到CRM账号，之后CRM给该用户发送的消息都将同步推送到企业微信。
结尾
通过以上技术配置，企业可实现CRM系统与企业微信的互通，将CRM系统消息推送到一线业务人员，构建流程处理和客户响应体系。
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评论
文章对本地部署CRM与企业微信集成的步骤讲解比较清晰。对于没有自有服务器的企业，是否可以通过云主机等方式实现消息推送？希望能补充一些关于不同部署环境下的配置建议。
需要有外网IP才能实现企业微信消息的推送，您只需要一年1K多一点的预算，就能租一台阿里云或腾讯云服务器，该服务器拥有外网IP，可随时随地访问。
文章对集成时的安全配置部分讲解比较详细，TLS加密与IP白名单确实是实际部署中需要注意的环节。对于技术资源有限的小团队，希望有更简明的配置指引或检查清单。
我们正在规划将本地部署的知客CRM与企业微信集成，这篇文章的配置说明很有参考价值。对于后续版本，是否考虑提供更可视化的配置界面，以降低非技术人员的操作门槛？
文章技术细节比较丰富。对于没有专门IT团队的中小企业，除了手动配置，是否提供标准化的集成方案或部署支持服务，以帮助更快完成对接？
在配置过程中，如果服务器IP因网络调整发生变化，是否会影响企业微信消息推送的稳定性？有什么机制或建议来保障集成连接的持续可用？
文章对集成配置与安全要求说明比较全面。在实际使用中，如何监控消息推送状态、避免延迟或遗漏，是否有相应的日志查看或异常提醒机制？
安全配置部分让人对本地部署集成的数据通信更放心。是否支持多环境（如测试与生产）的配置隔离，以便在正式上线前充分验证？
集成技术解析比较详细。对于资源有限的中小企业，是否提供集成部署的技术支持或标准服务包，以降低自行配置的复杂度？
作为业务部门人员，文章让我了解到CRM与企业微信对接的大致流程。希望系统能提供更直观的配置引导，方便非技术同事参与协作。
安全配置部分如TLS与IP白名单的强调很有必要。对于小型团队，详细的图文步骤或视频教程会帮助更快完成配置，减少试错。