知客CRM - 培训视频（v5版）
包含客服人员录制讲解的视频、图文操作指南、功能速览视频。
| 一、客户管理 | ||
| 培训视频 | 简要描述 | 图文指南 |
| 客户列表 | 知客CRM客户列表的操作 | |
| 联系人组织架构图 | 如何为客户生成联系人组织架构图 | |
| 行动记录 | 如何管理客户的跟进记录 | |
| 客户自动分类 | 知客CRM如何实现客户自动分类 | |
| 客户信用等级管理 | 知客CRM客户信用等级管理 | |
| 客户公海策略 | 知客CRM的公海策略 | |
| 客户回落 | 知客CRM如何设置客户回落 | |
| 客户查重与合并 | 知客CRM的客户查重与合并 | |
| 解决销售撞单 | 知客CRM如何解决销售撞单 | |
| 标记潜在客户 | 知客CRM如何为潜在客户设置行为和优先级 | |
| 搜索客户 | 知客CRM如何有针对性的搜索客户 | |
| 导入客户 | 知客CRM的数据导入功能 | |
| 表格操作 | 知客CRM出色的数据表格 | |
| 二、销售管理 | ||
| 培训视频 | 简要描述 | 图文指南 |
| 订单合同管理 | 知客CRM订单合同的管理 | |
| 产品销售管理 | 知客CRM产品销售管理指南 | |
| 项目型销售 | 知客CRM在项目型销售公司的应用 | |
| 交叉销售 | 知客CRM如何实现交叉销售 | |
| 订单状态变更消息 | CRM订单合同状态变更后的事件处理 | |
| 查询物流信息 | 知客CRM如何在订单发货后查询物流信息 | |
| 财务管理模块 | 知客CRM中的财务管理模块 | |
| 管理发票 | 知客CRM如何管理发票 | |
| 评估营销成果 | 使用知客CRM的市场活动评估营销成果 | |
| 三、应用技巧 | ||
| 培训视频 | 简要描述 | 图文指南 |
| 导出和打印 | 知客CRM基于模板的导出和打印 | |
| 知识库 | 妙用知识库帮助销售人员促单 | |
| 问卷调查 | 如何利用问卷功能开发客户 | |
| 日报周月报 | 日报、周报、月报的汇总功能 | |
| 日报周月报（更新) | 工作日志填报和查看 | |
| 四、流程相关 | ||
| 培训视频 | 简要描述 | 图文指南 |
| 工作流设计器 | 知客CRM如何设计工作流 | |
| 客户流程管理 | 与客户相关的流程管理 | |
| 嵌入式工作流 | 应用知客CRM嵌入式工作流实现BPM流程管理 | |
| 工作流举例 | 从最简单的请假流程了解知客CRM的工作流 | |
| 报价审批管理 | 知客CRM多次报价审批管理 | |
| 五、统计分析 | ||
| 培训视频 | 简要描述 | 图文指南 |
| 成交客户统计 | 详解知客CRM的统计模块：成交客户统计 | |
| 二八定律 | 详解知客CRM的统计模块：二八定律 | |
| 产品分析 | 详解知客CRM的统计模块：产品分析 | |
| 企业经营分析 | 详解知客CRM的统计模块：企业经营分析 | |
| 工作汇总 | 如何快速了解我的团队做了什么 | |
| 销售报表 | 知客CRM可钻取数据的多维度销售报表 | |
| 自定义报表 | 知客CRM升级：更强大的自定义报表 | |
| 六、扩展配置 | ||
| 培训视频 | 简要描述 | 图文指南 |
| 自定义功能模块 | 知客CRM新功能：用户可定制模块 | |
| 智能表单 | CRM软件的扩展功能－智能表单 | |
| 智能表单的表格 | 如何为智能表单添加表格型字段 | |
| 字段级权限控制 | 知客CRM如何实现字段级权限控制 | |
| 数据扩展 | 如何在知客CRM中收集更多数据 | |
| 客户资料保护 | 知客CRM的客户资料保护机制 | |
| 扩展客户信息 | 如何让知客CRM扩展更多的客户信息 | |
| 系统配置 | 知客CRM有哪些系统配置 | |
| 开启库存管理 | 知客CRM如何开启库存管理功能 | |
| 角色和权限 | 详解知客CRM的角色和权限 | |
| 七、售后服务 | ||
| 培训视频 | 简要描述 | 图文指南 |
| 售后服务管理 | 知客CRM如何实现售后服务管理 | |
| 管理客户投诉 | 知客CRM如何管理客户投诉 | |
| 客户运营平台 | 知客CRM如何集成客户运营平台 | |
| 创建派工单 | 如何用知客CRM实现派工单管理 | |