妙用知识库帮助销售人员促单

功能扩展 更新时间:2025-02-01

在一次销售过程中,销售人员往往会经历多个环节,比如得到客户的真实需求、探听客户的预算和预期、产品介绍、报价、合同谈判等等,每一个阶段都需要销售人员用丰富的经验去推动,从而完成整个销售过程。如果有些销售人员经验尚缺,是不是有什么办法可以方便的指导他们呢?这篇文章就是利用知识库和销售过程的衔接来帮助销售人员推动销售机会的前进,从而提高签单率。

操作步骤

首先,公司需要鼓励那些有经验的销售人员积极分享他们在销售过程当中采用的工作思路和办法,将它们写下来记录到知识库。我们试着来操作一下吧。

1、首先,我们来写一个有益于推动报价的帮助文章。
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2、保存好这篇文章后,我们在知识库主页中点击这篇文章的标题链接,打开这篇文章,然后点击右上角齿轮。
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3、在弹出的小窗口中,我们将这篇文章推荐到销售机会中的报价阶段。
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4、推荐完毕后,我们找到一个正处于报价阶段的销售机会,点击 [我该如何推进] 选项。
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5、在 [我该如何推进] 选项框中,所有被推荐到该阶段的文章都会在这里显示。
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知客CRM知识库

结论

通过把那些具有丰富销售经验的人所总结的方法,绑定到公司具体的销售过程中,使分享不再碎片化,而是系统的融入到销售体系中。这样,我们的销售人员如果正苦于不能突破某一个销售阶段时,他们就会到这里寻求帮助,如果其他人分享的文章刚好可以解决他的问题,那就太棒了!

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评论

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    知客用户1946022025-02-07 回复

    作为一名销售新人,面对复杂的销售流程,时常感到力不从心,这篇文章简直是 救命稻草!知客 CRM 的知识库功能可以把前辈们的经验系统地整合起来,在关键的销售阶段提供指导,真的太实用了,必须点赞!

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    知客用户347392025-02-07 回复

    我是知客 CRM 的老用户了,之前一直没发现这个知识库还有这么强大的功能。尝试按照文章的步骤操作了一下,真的很好用,对于提升团队的协作效率和凝聚力非常好

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    知客用户748112025-02-07 回复

    讲解得非常清晰,每个操作步骤都很明确,即使是对系统不太熟悉的人也能轻松上手。不过,我觉得如果能增加一些实际案例,展示在不同的销售场景下,知识库中的文章是如何帮助销售人员成功促单的就更好了

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    知客用户940472025-02-07 回复

    对于我们这些经常在外跑业务的销售人员来说,有时候遇到问题不能及时向同事请教,这个知识库功能就派上用场了。在报价阶段遇到难题时,打开系统就能找到相关的指导文章,节省了很多时间和精力,大大提高了工作效率。

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    知客用户138092025-02-07 回复

    作为一名销售主管,我一直希望能有一个有效的工具来帮助团队成员提升销售能力。知客 CRM 的知识库功能正好满足了我的需求。它不仅可以让团队成员相互学习,还能让我们更好地总结和优化销售策略,对团队的发展非常有帮助。

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    知客用户997512025-02-07 回复

    文章提到的这个功能很有创意,能够将公司内部的知识资产充分利用起来。不过,我担心知识库中的文章质量参差不齐,影响销售人员的使用效果。希望公司能够建立一套审核机制,确保推荐的文章都是有价值的。

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    知客用户1728692025-02-07 回复

    从数据统计的角度来看,我希望知客 CRM 能够提供一些关于知识库使用情况的数据分析,比如哪些文章被查看的次数最多,哪些销售阶段的帮助需求最大等等。这样我们就能更好地了解销售人员的需求,优化知识库的内容。

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    知客用户406422025-02-07 回复

    作为一名资深销售人员,我认为知客 CRM 的知识库功能不仅可以帮助新人,对我们这些老员工也有很大的帮助。在遇到一些特殊的销售情况时,也可以从知识库中获取一些新的思路和方法,不断提升自己的销售能力。

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