知客CRM如何管理经销商（合作伙伴管理）
定制开发
2019-09-29 14:54:34
您有多少供应商？你购买了他们什么产品？为此你支付了多少钱？你与他们的合同什么时候到期？你之前和供应商沟通了哪些问题，他们如何回答？要记住这些，您可能得翻纸质的历史合同，或者用一个专门的小型软件来管理，虽然看上去供应商管理更像是集成在OA或者ERP中的一个模块，但是，知客CRM也可以做到这一点，当然，我们是用更灵活的方式。
管理供应商数据
通过了解，我们有些客户会使用客户管理功能来实现对供应商的管理。把供应商当成是你的客户一样进行管理，这样做的好处是你不但可以得到完整的供应商信息，还可以改进你与他们的关系。
有些企业在对待供应商信息方面非常随意，实际上，这很不明智。通过为客户增加一种类型"供应商"，然后添加你的供应商，然后再通过业务关联表单和扩展字段，可以为你存储更多的供应商信息。
通过这种与客户集成的管理方式，你可以轻松的得到一个供应商360度视图，在一个页面查看大多数与供应商有关的信息：供应商基本信息、采购记录、付款信息、采购合同审批流程、供应商沟通和服务记录等等。
管理你采购的产品信息
创建了供应商之后，我们可以创建一个业务关联表单"供应商采购记录"，用来存储产品名称、规格、费用以及合同文件等信息，还可以创建一个"付款记录"表单来存储您的支付信息和收到的发票信息。
通过添加这些信息，你能得到与供应商相关的采购信息和付款记录，更重要的是，这些表单数据还支持搜索和数据汇总，因此你可以很方便的看到你为某个产品支付了多少费用，供应商是否给了发票等等。
供应商合同流程审批
如果你要向供应商采购，公司内部可能要对合同进行审批，那么同样的，你可能早就在知客CRM中创建了一个采购流程，请为这个采购流程所关联到的表单增加一个"客户"字段。
有了"客户"这个关联字段，在发起采购流程时，你可以选择相应的供应商，上传合同文件，然后走审批流程。很重要的是，这条流程数据会自动和供应商关联，后面你可以打开供应商页面（实际上是客户页面），看到与之相关的大多数采购流程。
供应商沟通管理和约会提醒
你和供应商沟通过什么？你下次要什么时候向他们付款？他们承诺过你在什么时候解决某个问题？
要快速清晰的回答这些问题，请使用行动记录！这不但可以管理您和供应商之间的沟通记录，还可以设置提醒，让您在合适的时间向您的供应商付款或者催促他们解决你的问题。
结论
其实完全可以把供应商看作客户，我们所知道的几家大型企业，都把供应商视作他们的客户，并把供应商数据与客户数据放到一起，用流程、行动记录、表单进行一体化管理。通过这种集成式的应用，不但使您可以有效的管理供应商，还节约了您的信息化成本，以及在几个系统之间切换所造成的效率损失。
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评论
文章提到的通过CRM客户管理模块来管理供应商关系的方法很有启发性。我们公司一直在寻找能统一管理客户与供应商信息的解决方案，本地部署的知客CRM提供了一个可行的思路。期待更多关于如何具体配置模块、字段以实现供应商信息集中化管理的操作指南与案例分享。
文章中将供应商管理集成到CRM系统的思路很有前瞻性，这符合企业希望整合内外部关系数据的需求。实施后，企业可通过CRM的数据分析功能评估供应商绩效，例如追踪交货准时率、质量合格率等。希望文章能补充一些关于设定与评估供应商KPI的维度与方法。
我们公司已在使用知客CRM管理客户，同时也尝试利用其客户模块管理核心供应商信息，构建了初步的供应商360度视图。希望未来能进一步增强针对供应商的绩效分析功能，例如基于历史合作数据自动生成评估报告，帮助我们更科学地进行供应商筛选与关系维护。
文章关于利用CRM系统管理供应商的观点很有参考价值。企业在实施此类扩展应用时，需关注系统配置的灵活性与现有采购、供应链流程的兼容性。本地部署的知客CRM支持定制字段与流程，能较好地适应企业特有的供应商管理逻辑。
我特别关注如何通过系统提升供应商管理效率。文章提到的在CRM中记录采购历史、合同及付款信息的部分很实用。希望了解更多如何基于这些数据制定供应商分类、评估与协同策略的具体方法，以优化采购成本与供应稳定性。
文章提出的用CRM系统管理供应商关系具有前瞻性。在实施后，企业可利用CRM数据分析优化供应链决策，例如分析不同供应商的交货周期与成本波动趋势。希望文章能分享一些关键的数据分析维度与供应链协同效果的评估思路。
我们公司通过知客CRM的扩展应用，实现了主要供应商信息的集中管理，便于跨部门查询。期待未来能集成供应商双向反馈机制，例如自动化的合作满意度调研，帮助我们了解供应商的诉求，促进更健康的合作伙伴关系。
文章内容很有价值，在实际运营中，企业也需要管理供应商的准入、评估与变更全生命周期。即使借助CRM系统，供应商更换也时有发生。建议补充如何利用CRM系统记录供应商变更历史、评估替代供应商，并管理相关的合同与风险信息。
作为采购经理，我关注如何通过系统化工具提升采购团队效率与决策质量。文章中提到的利用CRM分析供应商历史合作与行为数据很有启发。希望进一步了解如何基于这些洞察制定和动态调整采购策略，例如进行供应商分级与采购份额分配。