知客CRM的短信营销模块可以帮助您轻松的向潜在客户或现有客户发送短信。知客CRM的短信营销功能与客户数据库无缝集成,方便您快速的从大量的客户中找到想要发送短信的目标客户群体,并自动提取他们的手机号码,您只要填写短信内容即可实现单对单或批量发送。要让您的知客CRM实现短信发送功能非常简单,让我们通过下面的图文演示,向您介绍如何使用知客CRM开始短信营销。
一、配置短信接口
1、短信营销模块是知客CRM非标准集成的增值功能,如果您的知客CRM包含了短信营销模块,那么您在 [客户管理-更多操作] 中可以看到 [发送短信] 和 [短信营销记录] 菜单。
界面截图:客户列表中发送短信的功能
2、您需要向短信平台提供商购买短信接口(一般而言,每条短信的费用大概在0.03元至0.08元),然后您会得到一个用于接入的短信账号和密码。将短信账号和密码填入到知客CRM的业务参数中,并设置好短信签名(一般是您的公司名称或是品牌名称)。
界面截图:在知客CRM中配置短信平台接口
二、如何向客户批量发送短信
1、在配置完短信接口后,我们来到客户列表,通过搜索条件找到想要发送短信的客户,批量选中后,点击 [更多操作-发送短信],就可以打开短信发送页面。其中 [短信营销记录] 可以查看和管理短信发送的历史记录。
界面截图:选择客户并准备发送短信
2、在短信发送页面,我们可以看到系统已经自动提取了所选客户的手机号码(一行一个手机号码)。您可以手动填写(或粘贴)其他手机号码,当然,您还可以点击右下方的图标打开客户选择页面,这样会更加方便一些。另外,在填写短信内容时,请确保这些文字符合短信提供商的要求。
界面截图:短信发送页面
界面截图:添加更多手机号码
3、您可以通过 [短信营销记录] 管理以前的短信记录,比如重用以前的内容来编辑重发,或是统计已发送的短信记录数(您可以按发送人员或状态进行分组统计)。
界面截图:短信营销记录
结论
通过上面的图文演示,我们可以看到在知客CRM中进行短信营销工作非常简单,您要做的只是开通短信接口,就可以实现CRM客户数据库和短信营销的无缝结合。需要说明的是,短信营销功能是知客CRM的增值模块(因为不同的短信提供商有不同的接口规范,所以可能需要做一些开发集成工作),如果您需要开通短信功能,请向您的售前顾问或是专属客服人员咨询。
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评论
文章提到的短信营销功能对我们公司来说非常实用!我们一直希望通过CRM系统直接发送短信给客户,但之前不知道如何操作。现在看到知客CRM支持这个功能,希望能尽快开通并使用。希望知客CRM能提供更多关于如何选择短信平台的建议。
从营销管理的角度来看,短信营销是一个非常有效的触达客户的手段。文章提到的知客CRM短信营销模块与客户数据库的无缝集成,可以大大提高营销效率。希望知客CRM能提供更多关于如何优化短信内容和发送策略的建议,以提高短信营销的效果。
我们公司已经在使用知客CRM,但之前没有开通短信营销功能。看到这篇文章后,感觉这个功能可以很好地补充我们的营销手段。希望能通过短信更及时地通知客户一些重要信息,比如促销活动或订单状态更新。
文章提到的短信营销功能操作流程很清晰,但实际使用中可能需要考虑一些细节问题,比如短信内容的合规性和发送频率的控制。希望知客CRM能提供更多关于如何避免短信营销中的常见问题的建议。
我很关心如何通过短信营销提升客户参与度。文章提到的批量发送功能听起来很方便,但如何确保短信内容吸引人且不被客户视为垃圾短信呢?希望知客CRM能提供更多关于如何撰写高质量短信内容的建议。
文章提到的短信营销功能应用场景非常广泛,比如可以用于客户回访、促销活动通知等。这表明知客CRM在满足个性化需求方面的能力得到了显著提升。希望知客CRM能提供更多关于如何利用这个功能进行数据分析和效果评估的建议。
我们公司已经在使用知客CRM,短信营销功能的开通将进一步完善我们的营销工具。尤其是通过短信营销记录功能,我们可以更好地管理发送历史,避免重复发送或遗漏重要信息。希望知客CRM能继续优化这些功能,比如增加更多模板选项。
文章提到的短信营销功能很有创新性,但实际操作中可能需要一些时间来适应。希望知客CRM能提供更详细的操作指南和视频教程,帮助用户更好地理解和使用这个功能。此外,对于短信接口的配置,是否可以提供更详细的说明或支持更多短信平台?
我很关心如何通过短信营销提升客户参与度。文章提到的批量发送功能听起来很方便,但如何确保短信内容吸引人且不被客户视为垃圾短信呢?希望知客CRM能提供更多关于如何撰写高质量短信内容的建议。