通过问卷调查开展市场营销活动
功能扩展
2025-02-01 22:37:12
知客CRM提供了问卷管理功能，可以在一张问卷调查表上添加多个问题和选项，并统计问卷结果。由于知客CRM的问卷表可以和客户相关联，因为我们可以利用这个特性，扩展客户信息，同时还可以用来帮助销售人员开发客户。下面我们来设计一张问卷表《潜在客户确认问卷》，然后让销售人员在联系客户时通过这个问卷做到有指导性的和客户互动。
操作步骤
1、首先我们来创建《潜在客户确认问卷》，通过 [报表]－[问卷数据]－[管理问卷] 进入问卷页面，在这个页面，可以看到所添加的所有问卷表。
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2、一开始，我们只需要填写名字，就可以马上生成一张空的问卷。现在这个问卷没有题目和选项，需要通过后续的 [增加题目] 来完善这张问卷表，完善好后的问卷表既可以由内部人员填写，也可以通过二维码发布给客户填写。
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3、我们通过 [新增题目] 来为问卷增加一个题目，同时为题目添加选项，添加选项只需要在输入完毕后敲回车键就可以连续添加多个选项，在这里我们只添加两个选项：是、否。
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4、我们接着再增加一个题目 [您使用的是什么管理软件？]，选择项我们设为：CRM、OA、ERP、进销存，并增加一个其他项，允许填写没有考虑的选项。
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5、接下来连续添加多个题目并设置好选项，当所有的题目添加完毕后，我们就可以预览看看。
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6、问卷做好后，我们可以直接在客户界面发起问卷调查。想像一下，如果我们的销售人员边和客户打电话，边通过问卷来和互动并完善问卷结果的应用场景。
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7、我们还可以根据客户的类型、所在区域等对问卷结果进行统计，比如可以得知某城市的目标客户更愿意接受什么样的产品。
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结论
设计一个良好的问卷，可以帮助我们获取更多的市场信息，无论是售前还是售后的，还可以扩展客户的信息。所以，活用问卷功能，一定会使我们更贴近客户，您的知客CRM也一定能发挥更大的作用。
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评论
这个问卷功能看起来真的很实用！对于销售人员来说，能在和客户沟通时，通过问卷有针对性地获取信息，大大提高了开发客户的效率。而且还能根据客户类型和区域统计结果，对市场分析太有帮助了，必须点赞！
从专业的市场调研角度来看，知客 CRM 的问卷功能设计得很科学。它能与客户信息关联，方便对不同类型的客户进行分类统计和分析，这对于精准定位客户需求、制定营销策略非常有帮助。操作步骤也很清晰，很容易上手。
对于我们这些销售人员来说，这份问卷就是开发客户的得力助手。边打电话边和客户互动填写问卷，不仅能提高沟通效率，还能收集到很多关键信息，有助于我们更好地把握客户需求，提高销售成功率。
我觉得知客 CRM 的问卷功能对于产品研发也有很大的帮助。通过问卷了解客户对现有产品的看法和需求，能为产品的优化和升级提供方向，让我们的产品更符合市场需求。
我我们在实际使用中发现问卷的选项设置很灵活，可以根据不同的问题和需求进行定制，而且还能根据客户类型、区域等进行统计分析，这对于我们制定差异化的市场策略非常有帮助。
我希望知客 CRM 能进一步优化问卷功能，比如增加一些逻辑跳转功能，根据客户对前一个问题的回答自动跳转到相关的后续问题，这样可以使问卷更具针对性和个性化。
我在创建问卷时，发现可以随时预览问卷效果，这一点非常好。可以及时发现问题并进行调整，确保问卷的质量和有效性。希望知客 CRM 能继续保持这种贴心的设计。
作为一名客服人员，我觉得问卷功能可以帮助我们更好地了解客户的满意度和需求。在售后回访时使用问卷，能更全面地收集客户的意见和建议，从而改进我们的服务质量。
知客 CRM 的问卷功能为我们提供了一种创新的客户开发和管理方式。希望知客 CRM 能不断完善和拓展这个功能，推出更多实用的特性，帮助我们更好地服务客户，提升企业的竞争力。