知客CRM如何解决销售撞单
功能扩展
2019-09-27 14:54:28
为了防止销售人员跟进同一个客户，知客CRM提供了客户查重机制。查重机制通过名称智能比较和手机等多个字段查重，可以在客户池已有某个客户信息的情况下，有效防止其他人录入同样的客户数据，避免了客户冲突和精力浪费，也对协调销售工作起到了积极作用。
一、名称查重
知客CRM的名称查重主要用于企业客户（即公司名称），通过统一规范省市和移除冗余文字信息，来为公司生成一个唯一的称谓。如"厦门市上古软件有限公司、厦门上古软件公司、厦门市上古软件"等会被统一识别为"厦门上古软件"，在这个基础上，后续人员录入时，也将根据其录入的公司名称生成一个规范短名来进行匹配比较，发现重复则不允许添加并进行提示。
二、其他信息查重
在名称查重的基础上，还可以通过手机、座机电话和邮箱来进行其他信息查重，而这些信息查重也可以很好地用于个人客户的查重，因为个人客户很可能存在同名问题，因此不能使用名称查重来进行重复判定。
三、合并重复客户
以上查重机制可以防止大多数的客户重复录入，但是如果在刻意为之的情况下（如随意输入虚假的不规范的客户名称或电话号码），仍然可以绕过查重机制，如果发生这种情况，我们可以合并客户，这样被合并的客户其之前的数据都会归并到主客户中。合并后，根据选项，知客CRM系统会自动删除被合并的客户，并将被合并客户的信息保留或叠加到主客户上。
结论
我们建议对客户信息的录入要真实规范，这样不但能通过查重机制来防止撞单，而且能有效地协调销售工作和利用客户资源。毕竟，信息真实且规范的客户池，是公司和销售团队有价值的数据资产。
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评论
我们销售团队之前确实遇到过不同成员重复录入同一客户的情况，既影响效率也容易造成资源分散。知客CRM内置的客户查重机制，在实际使用中帮助我们有效避免了重复录入，提升了客户数据管理的效率。
知客CRM支持基于名称、电话等多个字段进行智能查重，这有助于保持客户信息的唯一性和规范性。对于注重数据质量的企业来说，这一功能在本地部署的CRM系统中显得很实用。
在实际使用中，即便有查重机制，偶尔也可能出现重复客户记录。知客CRM提供的客户合并功能，可以帮助我们快速整合重复数据，确保信息完整，避免因数据分散而影响跟进效率。
通过名称、联系方式等多维度查重，知客CRM能较好地防止重复客户信息的录入。这对于企业维护清晰的客户视图、避免内部资源冲突有一定帮助。
重复客户的合并功能对我们进行数据整理很有意义。知客CRM在这方面的设计，有助于保持客户数据的完整与一致，提升客户关系管理的整体质量。
使用一段时间后，感觉知客CRM的查重与合并功能比较稳定。查重机制减少了重复录入，合并功能则帮助整理了历史数据，对客户管理效率有积极影响。
知客CRM在客户查重与数据合并方面提供了较为完整的解决方案。其功能集成度较好，能协助企业应对客户数据管理中的常见问题，适合本地部署长期使用。
在处理较多客户数据时，知客CRM的运行速度和稳定性表现不错。作为本地部署系统，其在数据安全性和隐私保护方面也让我们感到更安心。
知客CRM在客户查重、数据整合等方面功能比较全面，能够支持企业进行更精细化的客户数据管理。对于选择一次性付费、本地部署CRM的企业来说，这是一个值得评估的选项。