知客CRM - 知客百科

客户管理 / 2024-05-17

每个潜在客户都是独一无二的，就像每个销售人员都是独一无二的一样。为了最大限度地利用好客户资源，将他们与最适合这项工作的销售人员配对非常重要。这可能意味着按地理区域分配潜在客户，甚至根据销售人员的特长来...

客户管理 / 2024-05-15

出色的潜在客户管理策略可帮助您消除销售漏斗中的瓶颈，帮助您确定潜在客户的优先级（这样您就不会将时间和资源浪费在永远不会购买的潜在客户上），与那些最有可能成为客户的潜在客户建立更牢固的关系。因此，如果您...

客户管理 / 2024-05-13

如果我问你是什么能让企业成功，你可能会说：一个独特、令人难忘的产品+卓越的客户服务。你是完全正确的。然而，尽管这两个因素很重要，但并不是推动成功的唯一因素。为了吸引新客户并留住现有客户，您还需要投入资...

客户管理 / 2024-04-03

企业要成长，那么是时候以不同的方式看待整个销售流程和客户关系。首先应着眼于客户旅程，以及思考如何在每一步增强潜在客户和现有客户的关系。本文将为您展开客户旅程的所有阶段，其中每个阶段知客CRM都能发挥作...

客户管理 / 2023-12-24

让客户满意是一种技能，把客户留在身边是一门艺术。很多企业的收入（包括利润）都来自现有客户，但平均每家公司每年将失去10-25%的客户。很多企业不得不解决客户流失问题，这不仅仅是因为提高客户留存率会影响...

客户管理 / 2023-12-15

客户细分是确保您的产品、服务和营销材料满足客户期望的有效方法。有很多方法可以细分您的客户。了解要使用的客户细分类型有助于优化营销内容并更精确地定位客户。在本指南中，我们将为您提供客户细分定义，然后介绍...

客户管理 / 2023-12-24

如果您想与客户建立信任关系并提高客户终身价值（CLV），客户留存率（留存率）至关重要。专注于保留率，企业可以留住花费大量精力获取的客户。提高客户留存率需要的不仅仅是拥有好的产品，它还涉及整个客户体验—...

客户管理 / 2023-12-15

客户管理侧重于您的客户与您的业务之间的长期关系——无论是为客户提供更好的服务和支持，还是寻找机会销售更多产品和服务。客户管理通常是由多个业务部门协作执行的，包括销售团队、营销团队和支持团队。每个部门都...