知客CRM成功案例：大梅沙海景酒店

大梅沙海景酒店是一家国际四星级海滨商务会议度假酒店。酒店位于深圳东部“黄金海岸”——大梅沙，紧靠流畅自然的海岸线和海滨公园浴场，是大梅沙地区拥有最佳海景的酒店之一。

大梅沙海景大酒店早在2006年就被评为深圳市首批“绿色饭店”。在良好的“硬件”基础上，大梅沙还需要进一步提升“软件”实力，以更专业的理念来更好地服务客户。因此，大梅沙于2019年进行CRM系统的选型、评估。

通过对酒店内部业务流程的梳理，对客户群体的分析，对“以客户为中心理念”的落实，大梅沙最终选择知客CRM作为线上客户服务和销售管理平台。经过两年的实际应用和业务接轨，知客CRM不负所望，成为大梅沙首要的信息化工作平台。

二、客户声音

大梅沙海景酒店给知客CRM的评价/感谢信

致厦门上古软件有限公司：我司于2019年6月引入贵司的知客CRM系统。目前系统稳定运行，操作页面简洁，易学易用。知客CRM的客户信息管理、分析等功能很全面，为我司在客户服务和销售活动等方面提供了很大的帮助。

知客CRM系统除了有过硬的技术团队，客服团队也非常热心周到。对于系统上的疑问/Bug能够及时调整解决，在实施、培训、应用、业务咨询等阶段，知客CRM的产品技术团队做到了让我们无后顾之忧！

在此，我们对上古软件表示感谢，也祝贵公司的事业蒸蒸日上。

——秀峰渡假俱乐部(深圳)有限公司大梅沙海景大酒店