《知客百科》

知客CRM官方应用指南:包括产品亮点、系统扩展性介绍、图文演示和管理思想沉淀

CRM销售过程中有哪些客户管理技巧

2018-12-14客户管理

通过跟踪销售漏斗中的客户,您会了解您的销售流程是如何执行的,以及是否需要进行改进。有时,客户可能会在跟进过程中丢失或者最终变得不活跃。那么,当你发现客户正在掉落或者卡在某个阶段时,你该怎么办?我们制定了一些有效的客户管理策略,可以在一定程度上让你的销售漏斗保持畅通。但首先,我们要明白是什么原因导致客户卡在销售漏斗中(客户不活跃的原因)……

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CRM销售过程中有哪些客户管理技巧

知客CRM如何管理开票信息

2018-12-14财务管理

任何企业都应该关心发票的管理,想像以下场景:“客户说我们两年前签订的合同有一笔回款没有开发票;我想查查我们一共给这个客户开了多少发票,其中哪些是增值的,哪些是普通的;我想看看上个月一共开了多少发票。”虽然你有开票系统可以查询,但这些数据缺乏关联且查询起来很不方便。知客CRM集成了完整详细的、可随时追溯的发票信息,可以帮助企业减少很多财税统计上的麻烦……

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知客CRM如何管理开票信息

销售团队没有完成业绩该怎么办

2018-12-13销售管理

这是一个在很多公司不断发生的场景:“我们的销售团队没有达到他们定的目标。我们认为雇用了合适的人,而且每个人都很适合公司,那他们为什么不能达到或超过销售任务额呢?”有时问题出在员工自身,但很多时候是由一些他们无法控制的事情造成的。我们根据销售管理的案例研究,编制了几项改善销售人员业绩的策略,以便您可以立即调整起跑姿势,准备下一次的超越……

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销售团队没有完成业绩该怎么办

知客CRM新功能:根据客户类型制定价格

2018-12-13功能扩展

有时我们将某些产品销售给特定类型的客户时会给一个折扣,或者指定具体的价格(销售特价)。由于客户类型往往根源于客户的业务属性,如根据客户的消费情况和业绩贡献给定一个分类,然后为该类型的客户设定价格体系,之后,在为这些类型的客户增加订单时,添加的产品能够自动匹配相应的折扣或具体价格。通过将产品的价格体系和客户类型绑定,这将自动化销售工作中的定价过程……

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知客CRM新功能:根据客户类型制定价格

知客CRM如何管理客户投诉

2018-12-12功能扩展

如果客户不高兴,他们就会私下抱怨甚至向你投诉。而处理客户投诉很重要,这可以帮助你改进产品和服务,同时,还能提高满意度,挽回那些可能会流失的客户。然而,处理投诉的方式仍然会决定你能保留还是失去这些客户。所以,重要的是,在你收到客户投诉时,能快速找到解决办法并且及时反馈给客户。当然,在这之后你仍然需要持续跟进,看看客户是否对你处理问题的方式感到满意。由于涉及到客户和流程,所以使用CRM来收集客户的直接反馈和投诉是一个很好的方法……

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哪些因素会导致企业的CRM项目失败

2018-12-12CRM选型

当我们和很多客户讨论CRM选型和价值评估等方面的内容时,大多数时候都可以肯定一点:无论客户最终选择哪个CRM,都比他目前所采用的工作方法更好。但最近,我们想到一个有趣的问题,我们认为有必要拿出来讨论一下。问题是,“你评估的结果是不购买CRM系统,而让事情保持原样吗?”——这是个好问题:因为在某些情况下,一些企业确实很难从CRM系统中得到任何好处。以下是一些应该要注意的事项,这可能表明具有这些特征的企业不应该在短期内购买CRM……

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哪些因素会导致企业的CRM项目失败

知客CRM如何实现售后服务管理

2018-12-11功能扩展

如果您刚刚开始了解知客CRM,您会发现你点击知客CRM中的每一个链接,都找不到“售后服务”这样的字样。这时,你会认为知客CRM可能并没有集成售后服务管理模块。事实上,知客CRM不但有售后服务管理模块,而且非常灵活、强大!现在,让我向你介绍一下,知客CRM中可配置的、基于自动化流程的售后服务管理模块,它除了基于流程来驱动您的售后服务,甚至还支持让你的客户登录以提交投诉或工单流程,以帮助您打通更多的客户沟通渠道……

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知客CRM如何实现售后服务管理

使用知客CRM的市场活动评估营销成果

2018-12-11功能扩展

企业在经营过程中,总是会在市场营销活动上面花钱。比如竞价广告、参加展会、会议式营销、传统广告、优惠活动等等。如果不对这些市场活动做数字化的总结,那么将无法清楚的评估营销活动的得失。采用数据驱动的营销方法的优点是能够得到清晰的数字对照,并且能够更好地将预算花在有效的渠道和市场活动上,通过衡量业绩将让你清楚投资回报率,而知客CRM中的市场活动和营销结果分析可以帮助你清晰的了解这一点……

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使用知客CRM的市场活动评估营销成果

知客CRM帮助销售团队实现高效的销售管理

2018-12-10销售管理

成功的销售管理取决于对客户保持深入的了解,然后与团队协作,用改进的销售方法来推动销售过程的进展。传统的、基于纸张的销售过程管理已经一去不复返了。CRM的出现永远地改变了销售管理的面貌;有了自动化、智能的工作流程和广泛的分析能力,现在形成一个战斗力强大的销售团队比以前更容易。虽然有许多CRM软件可供选择,但并非所有的CRM都能实现有效的销售管理。下面我们将列举您应该从CRM软件中得到的五个关键好处……

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知客CRM帮助销售团队实现高效的销售管理

如何用CRM做好内部销售

2018-12-10销售管理

传统的的销售策略(外部销售,主要是指销售人员出外会见潜在客户的销售方式)正在让位给一种新的销售方式,它被称为内部销售。内部销售提供了许多好处,比如减少双方的合作成本,通过互联网提供更加及时的售前服务等等,现在越来越多的企业将其纳入整体销售战略。但是内部销售到底是什么?下面我们将详细解释这个概念,然后介绍一些最有效的内部销售技巧和策略来发展您的业务……

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如何用CRM做好内部销售

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

办公模块帮助文档

图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。

报表模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM常用的统计分析模块。

系统配置模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM的表单、基础数据和角色权限配置。

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