知客CRM - 知客百科

管理理念 / 2024-02-22

客户体验对于企业未来的成功至关重要。客户体验是客户在与您合作的任何阶段（包括营销、销售、支持和服务）与您的公司互动时感受的统称。将您的产品（服务）与令人难忘的客户体验相结合是留住客户和业务持续增长的关...

CRM理念 / 2023-12-18

是否有必要按业务规模制定CRM策略？答案当然是肯定的。对大公司有效的方法不适用于10人公司。虽然客户关系管理系统（CRM）策略的某些要素在业务分类中是一致的，但是仍然有一些变量需要对每个类别采用定...

管理理念 / 2023-12-13

以目标为导向来规划您的客户关系管理策略，将能把您的资源集中在重要的事情上，以帮助您建立持久、有利可图的客户关系。因此，您应该会看到更多的销售机会、更高的转化率和更高的保留率。本文涵盖了成功实施CRM战...

管理理念 / 2023-12-13

人们常说，企业拥有的最大资产是员工。但事实是，事情并没有那么简单。企业最大的资产不仅仅是员工，而是知道如何合作并愿意合作的人。当您的团队协作良好时，它会让每个人的工作更轻松，工作生活更愉快。但是，当您...

CRM理念 / 2023-12-13

人类的直觉是提醒我们注意潜在风险的重要能力。然而，在商业决策中，数据驱动的决策比基于直觉的决策更可靠，因为它降低了我们做出糟糕决策的倾向。数据是客观、公正的信息。数据驱动的决策是研究大量数据、分析数据...

CRM理念 / 2023-12-13

许多CRM的上线计划都缺乏远见。多年来，我们看到的挑战是始终遵循一种熟悉的模式，难以跳出桎梏。打破固有模式的企业可以以一种改变其业务的方式实施CRM。让我们看看CRM数字化之旅和正确路径……

CRM理念 / 2023-12-13

对于大多数企业管理者来说，实施CRM的目的是集中公司数据，识别低效率并自动化耗时的手动流程，以提高客户满意度。但是，最好深入了解特定的优先级以充分利用您的CRM软件。让我们来看看B2B行业实施CRM客...

管理理念 / 2023-12-21

合作永远是一种制胜的策略——无论是在生活中还是在商业上，特别是当涉及到长期结果时，协作总是一个更好的主意。因此，大多数B2B公司都头疼的问题是如何让他们的关键团队——销售，营销和客户服务部门——能够紧...