知客CRM - 知客百科
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CRM流程中的5个步骤是什么
精选问答 / 2023-12-13
CRM整个流程是销售、营销和客户服务之间的协作努力而形成的，它们包括：收集客户数据制定营销内容，识别潜在客户，将潜在客户转化为客户，提供优质的客户服务，推动追加销售。这五个步骤前后循环，互有关联，推动...
CRM软件和SaaS软件有什么区别
精选问答 / 2023-12-13
在CRM选型过程中，有些概念容易混淆，比如刚开始了解CRM的人，可能搞不清楚CRM软件和SaaS软件的区别究竟是怎样的。事实上，CRM软件和SaaS软件可以是同一个事物，也可以是两个彼此独立的概念。C...
公司流程为什么会存在缺陷？怎么解决？
精选问答 / 2023-12-13
流程就是企业赚钱的一系列方法。无论是企业的销售流程（开源）还是提高内部效率的流程（节流），无不服务于这一目的。有人试图复制被其他公司证明为有效的流程，但对一个人有用的东西不一定对另一个人有用，很多公司...
为什么CRM行业出现了很多SCRM产品
精选问答 / 2023-12-13
问题来自知乎，原标题是：“为什么有这么多企业开始做SCRM？这个市场到底有多大？为什么突然蜂拥而至？” 对于这个问题，知客CRM官方账号收到多人邀请回答，因此，我们就该问题（或是CRM行业的一种现象）...
在线CRM的数据存储在哪里
精选问答 / 2023-12-14
在线CRM，是一种称为SaaS（软件即服务）的软件交付模型，它基于公有云，允许用户从任何地方访问CRM数据（当然，私有云CRM同样可以做到这一点）。由于在线CRM无需企业提供服务器，跳过了软件的安装过...
九问CRM：深入回答企业最关心的CRM问题
精选问答 / 2023-12-24
许多企业都在寻找增长的方法，当一切答案都指向客户时，越来越多的企业开始关注CRM软件。我们在这里整理了9个最受欢迎的CRM问题，并提供简明扼要的答案。当然，如果您想更全面地了解有关CRM的方方面面，我...
中小型企业CRM和大厂CRM，哪个更适合您？
精选问答 / 2023-12-21
对于刚刚开始寻找CRM解决方案的人来说，可能都会去了解一下那些知名的、由大厂所开发的CRM。大厂CRM供应商（如Salesforce、Microsoft Dynamics CRM和SAP等等）技术非常...
为什么CRM软件的价格差异很大
精选问答 / 2023-12-21
CRM软件不像标准的工业构件，其价格往往因企业而异，甚至很多CRM供应商在价格方面讳莫如深。这是因为，CRM软件的价格由供应商的品牌溢价、企业需求、管理的信息量、使用人数的多少、流程的复杂性来决定。所...