知客CRM - 知客百科

客户管理 / 2024-04-03

企业要成长，那么是时候以不同的方式看待整个销售流程和客户关系。首先应着眼于客户旅程，以及思考如何在每一步增强潜在客户和现有客户的关系。本文将为您展开客户旅程的所有阶段，其中每个阶段知客CRM都能发挥作...

客户管理 / 2023-12-24

让客户满意是一种技能，把客户留在身边是一门艺术。很多企业的收入（包括利润）都来自现有客户，但平均每家公司每年将失去10-25%的客户。很多企业不得不解决客户流失问题，这不仅仅是因为提高客户留存率会影响...

客户管理 / 2023-12-15

客户细分是确保您的产品、服务和营销材料满足客户期望的有效方法。有很多方法可以细分您的客户。了解要使用的客户细分类型有助于优化营销内容并更精确地定位客户。在本指南中，我们将为您提供客户细分定义，然后介绍...

客户管理 / 2023-12-24

如果您想与客户建立信任关系并提高客户终身价值（CLV），客户留存率（留存率）至关重要。专注于保留率，企业可以留住花费大量精力获取的客户。提高客户留存率需要的不仅仅是拥有好的产品，它还涉及整个客户体验—...

客户管理 / 2023-12-15

客户管理侧重于您的客户与您的业务之间的长期关系——无论是为客户提供更好的服务和支持，还是寻找机会销售更多产品和服务。客户管理通常是由多个业务部门协作执行的，包括销售团队、营销团队和支持团队。每个部门都...

客户管理 / 2023-12-13

无论您是拥有一家企业，还是从事营销、销售或担任客户支持，您都应该知道拥有良好客户关系的重要性，更应该考虑如何在整个客户生命周期中改善客户体验。在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统使企业能够更轻...

客户管理 / 2023-12-24

在B2B行业，很多公司创收的主要手段就是寻找新客户——新客户的订单额通常较大，更容易有一种获得感。但对绝大多数企业来说，留住现有客户比获得新客户更有利可图。这是因为，根据营销指标，向现有客户销售的成功...

客户管理 / 2023-12-13

很多时候，销售人员会盯着数百上千个潜在客户，而没有明确的方法来跟进他们并确定他们的优先级。发生这种情况时，潜在客户很容易被接触一两次就被遗忘，从而让可能的销售机会流失，导致大量潜在客户无人跟进，无法成...