知客CRM - 知客百科

客户管理 / 2023-12-13

为企业寻找客户并不容易。一旦找到他们，就会面临另一个挑战——与客户建立并保持牢固的关系。CRM软件可帮助企业集中管理客户，加深对客户的理解，从而与客户建立更牢固的关系。在所有CRM系统强调的功能中，“...

客户管理 / 2023-12-13

CRM（客户关系管理系统）是帮助企业与客户促进关系的系统，这里所谓的关系是指：CRM可以让企业的管理和客户有“关系”，从而帮助企业与客户建立更好的“关系”。基于这个观点我们得出结论：CRM通过管理客户...

客户管理 / 2023-12-14

是什么促使客户在您的公司购买产品或服务？大多数消费者会对他们信任的品牌保持忠诚度，这就是为什么您需要采用CRM并在销售周期的每个阶段与客户建立关系，以提高客户的整体留存率和收入。由于客户各不相同，这意...

客户管理 / 2024-04-29

挖掘潜在客户是销售过程的关键阶段之一。然而，它也是一项非常困难的工作——42％的销售人员认为这是销售过程中最具挑战性的阶段。这就像横亘在我们必经之路上的障碍，我们只能跨越它而不能选择绕路。因为没有潜在...

客户管理 / 2023-12-13

我们都知道，并非所有的销售线索都是平等的。一些潜在客户真正希望与贵公司建立长期合作关系，有些正在做准备（但可能不会马上承诺），还有些就只是看看，可能根本就不会买。那么你怎么知道哪些销售线索已经准备就绪...

客户管理 / 2023-12-13

营销团队负责拿到潜在客户的基本信息，销售团队则需要考虑优先关注哪些潜在客户，以及如何对其进行分类。在CRM中细分这些潜在客户将有助于确保每位潜在客户获得应有的关注，从而为您的销售团队提供更好的机会将其...

客户管理 / 2024-01-15

增加销售成功率的一个关键，就是让合适的销售人员跟进合适的客户。虽然“合适”很难定义，但知客CRM提供了这样的洞察力：通过对销售数据进行分析，您可以发现特定的销售人员在跟进某些类型的客户时，其转化率或销...

客户管理 / 2023-12-21

到2020年，51%的消费者希望企业在与他们联系之前了解他们的需求并提供相关建议。通过客户调查来收集市场反馈，了解客户对您的产品、服务和品牌的看法，这是一个改善整体客户体验和提高客户参与度的好办法，而...