知客CRM - 知客百科
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哪些员工会习惯甚至喜欢CRM
管理理念 / 2023-12-13
购买了CRM的公司，一个共同挑战是如何最大限度地提高员工对 CRM 的采用率——毕竟，那些频繁使用CRM系统的公司都从其中获益良多。但是，马不吃草不能强按头。对于实在是不堪用的CRM系统，与其强制员工...
用户为什么不喜欢传统 CRM 系统
管理理念 / 2023-12-13
客户关系管理是由内而外的，内部的高效运作才能为客户提供高品质的体验。但是许多公司仍然在使用旧版的 CRM 系统，这些系统以笨重的“身躯”在运行过时的流程。使用传统 CRM 系统的公司用户经常对他们的系...
闲话CRM：为什么企业不选择自己开发 CRM 软件
CRM理念 / 2023-12-13
一个只做了几个页面原型的CRM系统就摆在信息部经理马卡洛夫的电脑上，同样的文件夹里还躺着几个PPT：《CRM系统的开发实施过程论》、《企业流程和客户关系管理》。马卡洛夫撇了撇嘴，对过去几个月的工作抱以...
闲话企业管理：对管理二字的一点浅见
管理理念 / 2023-12-13
看到知乎上有一个问题：企业管理究竟是管什么？理什么？总听到管人，理事，我想问，人是管出来的么？事儿是理出来的？还是照本宣科？关于这个问题，知客CRM也来说说闲话，提供一点不同的思路和浅略的看法……
CRM中哪些数据指标有助于您洞察业务
管理理念 / 2023-12-13
“数据是新的石油”——英国数学家Clive Humby。尽管数据很宝贵，但仅仅收集大量数据并不会发展您的业务。帮助企业理解和使用数据、让企业深入了解自身业务领域是 CRM 的重要能力，诸如提高客户体验...
请用这几种时间管理技巧来开始新的一年
管理理念 / 2023-12-13
作为企业主，您知道时间是多么宝贵。但在弹出的消息、电话、看似没完没了的会议和待办事项之间，很容易让人觉得你整天都在灭火，你的团队整天都在忙着对效益无补的事情。为在忙碌中找到重点，您必须提高您和整个团队...
企业都有哪些业务流程？怎么在CRM系统实现？
CRM理念 / 2023-12-13
要让您的业务保持活力，最需要关注的是您的客户。在与客户交互的过程中，牵动了几乎所有业务环节（这就是很多企业制定“以客户为中心”战略的原因）。因此，一个好的 CRM 解决方案应该提供更多、更有效的方式来...
数字化时代小微企业的“危”与“机”
CRM理念 / 2023-12-13
每1万个新创企业当中约有97%的企业会在18个月内停止运营。创业从来就不容易，但现在则更为艰难。都知道数字化时代下的市场环境是不断变化的，消费者的偏好是随时迭代的，一个好点子就能占住一个生态位的商业环...