知客CRM - 知客百科
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使用CRM会浪费销售人员的时间吗？
管理理念 / 2023-12-13
“我知道CRM有这样或那样的好处，但使用它会浪费我们的时间。”不要怀疑，这种误解仍然存在——这主要源于对以前“古老”的CRM系统的看法——花大量的时间才能掌握、打开一个页面需要一分钟、长得见不到底的滚...
CRM为什么对B2B企业很重要
B2B CRM / 2023-12-13
B2B是企业与企业之间进行的业务活动，而不是企业与个人消费者之间的业务活动。在大多数情况下，B2B企业交易的成本和价值比B2C企业要高得多。因此，B2B企业所涉及的复杂性和挑战与B2C企业在规模和方法...
“B2B CRM”和“B2C CRM”有什么不同
管理理念 / 2023-12-13
在各种可用的CRM（客户关系管理）软件解决方案中，大多数是为B2B（企业对企业）的信息化管理而构建的。一个简单的CRM关键字搜索将返回一页又一页的这样的产品，当然，您一定会发现这其中还有面向B2C（企...
是时候从电子表格切换到CRM了
管理理念 / 2023-12-13
自从创办公司以来，您始终依靠电子表格来管理客户和销售数据，您甚至可以使用它来跟进任务、管理销售过程和预测收入。“如果它没有坏，就不要修理它。”——我们很多人都会这样想。但是，随着业务的发展，我们会发现...
什么是一体化的CRM
CRM理念 / 2023-12-13
在CRM中，“一体化”又是一个新名词，它本身并不是一种先进的技术，而是延长CRM的边界，集成更多业务模块，从而使CRM可以满足企业更大的应用范围。常规的CRM只能胜任销售团队的工作，但是一体化的CRM...
数字化转型如何推动客户体验
管理理念 / 2023-12-13
数字化转型正促使企业改变业务模式，适应新的市场情况。有趣的是，推动这一变化的并不是公司。相反，这种变化是由客户驱动的。今天，客户希望得到更好的个性化的体验来获得与他们相关的产品和服务。为了跟上这种新的...
企业需要做出哪些改变来让CRM价值最大化
管理理念 / 2023-12-13
要使CRM获得成功并实现最大的投资回报，您需要建立“以客户为中心”的企业文化作为基础。CRM常常被一些企业误认为是销售团队通讯簿的扩展，即使是一些规模较大的公司也只是使用CRM软件来管理客户电话——这...
其实CRM就和ABC一样简单
CRM理念 / 2023-12-13
CRM（客户关系管理软件）听起来很复杂，但有了合适的软件平台和公司理念，它实际上和ABC一样简单。A（ACQUIRE）＝ 获取客户，B（BETTER）＝ 更擅长销售和更好的服务，C（CAPITALIS...