知客CRM - 知客百科

CRM理念 / 2023-12-21

从学术上来讲，CRM的意思是客户关系管理（Customer Relationship Management）。从商业角度来说，CRM的意思是我想从客户那赚更多地钱（I like Cash & RMB ...

CRM理念 / 2023-12-18

销售计划就是说明企业的销售目标是什么以及如何实现这些目标。计划的制定工作包括：确定收入目标、目标客户是谁，团队的结构，销售人员的组成，要使用什么工具以及衡量绩效的方式。完善的销售计划是整个销售团队的纲...

CRM理念 / 2023-12-13

全球化事件仍在全球流行，但很多中小企业仍然充满信心，并积极在困局中发现机会——这次全球化事件为很多企业提供了重新评估和改进工作的空间，其中的挑战和变化使企业能够重新制定战略和销售流程。我们希望在尘埃落...

CRM理念 / 2023-12-13

客户关系管理软件（CRM）和SCRM营销自动化软件是不同的，虽然后者也可能以“CRM”为后缀名称。从表面上看，这两种软件都可以管理客户。实际上，它们是服务于两个不同的目的。SCRM的主要功能是发现有效...

CRM理念 / 2023-12-18

对于刚刚接触CRM的用户而言，总会听到一些新的概念，但很多不过是“锦上添花”的词汇或功能，您要了解的是CRM真正重要的核心内容。虽然CRM的释义是客户关系管理软件（字面意义上是帮助企业与客户建立更好的...

CRM理念 / 2023-12-18

客户关系管理软件（CRM）曾经被视为拥有大量预算的企业的奢侈品。初代的CRM系统确实是为大型企业所构建的，这是因为销售、服务和市场自动化是大型企业的迫切需求。但现在的情况已经发生彻底改变。如今，小型企...

CRM理念 / 2023-12-13

有人认为CRM是一种管理软件，“管理”的意思约等于监控——如果这样定义和应用CRM，其作用自然有限，而且会受到来自销售人员的反弹。如果您把CRM定义为一种公司上下必须要掌握的工具或技能，那么则很容易在...

CRM理念 / 2023-12-13

在建筑行业，钢筋水泥、电动工具和建筑工程师虽然都是重要的元素，但是如果您没有指导过程的文档（施工蓝图），这些将无法发挥作用。就像蓝图对于建筑必不可少一样，您同样也需要一个策略来打造成功的销售部门——正...