知客CRM - 知客百科

CRM理念 / 2023-12-13

如果您从事销售和营销工作一段时间，您可能听说过“价值层次结构”的概念。那么，什么是价值层次？价值层次是将客户的需求和愿望按重要性进行排列的有序列表——想想马斯洛的需求层次。在大多数情况下，价值层次结构...

CRM理念 / 2023-12-13

您没有看错标题。我们要表达就是您在没有使用CRM的情况下，依然可以采用正确的方法来建立良好的客户关系。CRM不仅仅只是企业软件的代名词，它也代表着管理思维和方法。CRM软件的好处不可否认，但如果您现阶...

管理理念 / 2023-12-13

作为一家企业，您必须让每一分钱都产生回报。随着预算的削减，任何购买都必须是一项能产生回报的投资。这种必要的节俭态度意味着许多企业（尤其是小型企业）使用纸笔以及一些电子表格来跟进其所有客户和销售流程。但...

CRM理念 / 2023-12-13

在数字时代，业务与信息化技术越来越强相关。随着各行各业的“内卷”，公司利用合适的信息化工具增强管控力、消除业务瓶颈正变得越来越重要。在即将过去的2020年，往年持续增长的CRM市场依然维持了增长，这是...

CRM理念 / 2023-12-13

一些公司虽然很重视客户，但是他们的客户仍然转向了竞争对手——他们错误地看待和定义了客户关系。越来越多有见解的公司正在或已经实施CRM客户关系管理策略，该策略用于与新客户建立持久的关系，同时加强与现有客...

管理理念 / 2023-12-13

您可能已经知道“CRM”代表客户关系管理，那么，怎么理解客户关系对业务的影响，又如何以此入手来改善公司业务？我们将为您回答这些问题，阐述CRM如何为贵公司业务提供帮助，如何协调销售、市场和客户服务部门...

管理理念 / 2023-12-24

有些企业宣称“以客户为中心”，但在实际操作层面上，这句话仅仅只是成为了一个营销用语。如果要简单地理解“以客户为中心”，可以将其当作是一种与客户做生意的方式——旨在为客户提供积极的体验，促使客户与公司持...

管理理念 / 2023-12-18

所谓的企业管理，“管”是把控，“理”是条理，这两者互为因果。如果不注重在运营过程中收集信息，那么随着企业的发展，很多事情会逐渐失去控制——当我们不清楚一件事情是如何发生的，那么我们就很难去改善它。反之...