《知客百科》

知客CRM官方应用指南:包括产品亮点、系统扩展性介绍、图文演示和管理思想沉淀

知客CRM直击企业销售管理难题

2018-09-06管理理念

知客CRM十年来,不断为客户寻求进一步提升销售成功率的途径,也为知客CRM寻求进一步体现产品价值的途径。CRM产品不同于互联网Idea型产品,注定要用时间的累积、大量的实际用户和应用案例来做有效堆砌,产品才能升华,产品价值和理念才能突出。如果说一款CRM产品足够好,除了技术层面和用户层面的表达外,最重要的就是产品的价值和其能解决的问题了,毕竟,企业花钱花精力是为了解决问题而不是产生问题的……

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知客CRM直击企业销售管理难题

如何在钉钉上安装知客CRM

2018-09-06功能扩展

知客CRM支持钉钉定制开发,并以自建应用的形式与钉钉集成,同时还提供标准化的钉钉微应用(增值模块,包括了常用的CRM功能),帮助企业在充分利用钉钉协同沟通的基础上,扩展出与知客CRM互为联接的、高效的销售管理平台。这篇文章介绍如何在钉钉上安装知客CRM,一般进行该操作的是知客CRM实施人员或企业信息部门的运维人员……

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如何在钉钉上安装知客CRM

知客CRM中的财务管理模块

2018-09-05功能扩展

大多数管理软件的应用都离不开财务部门的参与,尤其是涉及到合同管理、回款和财务审批流程。知客CRM提供了一些常用的的财务管理功能,包括应收款项管理、回款记录、财务报表、财务有关的各种流程审批等。我们在这篇文章中着重介绍一下知客CRM有哪些财务管理方面的功能……

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知客CRM中的财务管理模块

知客CRM环境检测行业解决方案

2018-09-05行业方案

由于我国经济快速发展所带来的环境问题,第三方环境检测机构应运而生,通过为需求方提供标准化的检测服务,环境检测行业近年来迅速发展并已具有一定规模。随着业务拓展和检测项目的增加,环境检测机构需要更先进的客户管理和项目管理工具来进一步促进公司的发展。知客CRM为环境检测行业所开发的垂直化项目管理系统,完整的继承了知客CRM强大的销售管理、客户管理、数据分析和流程协同管理能力,帮助环境评测(检测)机构加强项目管控力度,通过高效的流程管理来缩短项目周期并提高项目成功率……

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知客CRM环境检测行业解决方案

知客CRM的公海策略

2018-09-04功能扩展

首先我们来理解什么是CRM公海。CRM公海是指无业务人员归属的客户集合,即这些客户资源不属于任何人员,我们可以随时去查看和获取这些公海中的客户,将之占为己有并进行跟踪(知客CRM中需要有查看公海和获取公海客户的权限才能做到)。知客CRM支持公司级公海和多公海池,公司级公海中的客户可以被所有人看到(仍然需要赋予其查看公海客户的权限),多公海池是指将公司级公海划分为多个区域,每个区域向不同的业务人员开放,彼此既可以隔离也可以共享。比如公司有几种不同的产品,分别设立不同的销售部门,那么就可以通过多个 [公海池] 为这个几个部门设立不同的公海池,这样这些公海池中的客户资源既可以被某个部门独立享有,也可能被交叉使用……

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知客CRM的公海策略

流程管理妙用:数据改动审批

2018-09-04功能扩展

在CRM应用中,有时企业可能会有这样一个需求:当操作人员修改了客户、合同等数据时,这些数据自动标注为待审核,同时发起一个流程,把改动后的信息放到工作流中进行审核,审核通过后,这些被改动的数据标注为已审核,审批流程归档并与数据进行关联,以便回溯改动历史。这个需求主要用于一些企业对于数据的真实性有严格的要求,不允许随意改动。常规CRM很难实现这个需求,但借助知客CRM独有的嵌入式流程,我们可以轻松实现这样一个应用场景……

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流程管理妙用:数据改动审批

中小企业如何选择CRM

2018-09-03管理理念

对于大多数中小企业而言,客户管理(CRM)远远比生产制造管理(ERP)、内部流程管理(OA)和财务管理(财务软件)更加重要,因为中小企业通过CRM系统中完善的客户管理体系和高效的销售流程,往往更容易产生效益,所以CRM更适合中小企业使用。虽然中小企业对CRM的需求度很高,但由于在选择CRM时很难找到符合预期的合适的CRM产品,因此有着各种各样的顾虑,我们在这里总结一下……

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中小企业如何选择CRM

嵌入式流程贯穿项目的售前售中售后管理

2018-09-03管理理念

不同的企业针对项目往往有不同的定义,比如有些企业将项目仅定义为售前的销售过程,有些企业则把项目看作一个整体,即将整个项目数据作用于售前、售中、售后等环节并视为一个整体,在此过程中,收集各个阶段的数据,用不同的流程驱动项目的进展,使流程贯穿始终。比如售前(销售过程管理)包括初期沟通、确认意向、产品价值体现、报价、竞争对手排除,合同确定;售中(合同履行阶段)包括设计开发、实施验收;售后(客户服务)包括各种服务流程和工单的处理以及客情关系维护的跟进工作……

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嵌入式流程贯穿项目的售前售中售后管理

知客CRM如何防止客户资源流失

2018-09-02管理理念

面对日益激烈的市场竞争,企业开发一个新客户的成本比留住一个老客户要大得多。虽然企业经营者越来越懂得客户对企业的重要性,但是因为缺乏有效的管理工具,客户流失现象依然经常发生。这似乎是一个难以解决的问题,但是通过知客CRM,我们很多客户有效的防止了客户资源的流失(或是大量的减少了流失比率),我们先来总结原因,再给出知客CRM的解决方法……

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知客CRM如何防止客户资源流失

知客CRM留学服务行业解决方案

2018-08-31行业案例

厦门出国留学服务有限公司(简称:厦门留学)是福建省内规模最大的、最有权威的合法留学服务机构,与美国、加拿大、英国及欧亚等全世界二十多个国家数千所教育机构、高等院校以及各国使领馆建立了长期、密切、友好的合作关系,为学生提供全方位留学服务。 知客CRM非常适合留学服务行业的应用,帮助厦门留学管理客户资料、跟踪客户,同时通过知客CRM系统做好学校的流程管理,让学校能及时了解每个咨询老师的动向,每天工作的内容,正在办理中的流程,使得学校的管理更加简洁、规范……

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十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

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