《知客百科》

知客CRM官方应用指南:包括产品亮点、系统扩展性介绍、图文演示和管理思想沉淀

CRM软件选型之现场服务

2018-11-06CRM选型

“我要一套CRM,你们能过来现场讲解产品吗?”——有些公司在选择CRM软件时会在销售阶段的初期就提出这个要求,大多数CRM软件供应商在没有得到需求、预算甚至意向还不明确的情况下(可能采购方的决策层还有一些不同意见),通常不能给出明确的回复,因为,在采购意向并未明确之前,跨城市的现场沟通甚至更远距离的差旅行程,这无疑会增加双方的成本(虽然主要是增加CRM软件公司的成本,但在成交后这个成本无疑会转嫁给甲方)。虽然有些企业在选择CRM时,会把能否提供上门演示产品或服务做为一个重要的因素,甚至做为唯一合作前提,但其实这个观念已经不符合现在小而轻的CRM投资策略了(大型CRM系统采购案另作别论),请先不要着急,让我们先从一些场景描述开始……

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CRM软件选型之现场服务

通过企业信息查询接口快速获取潜在客户

2018-11-06功能扩展

现在网上有很多企业信息查询平台,比如企查查、天眼查和企信宝等等。这些企业信息查询工具允许注册用户查询企业基本信息、工商信息、股东结构和信用记录等数据。用户只需要输入公司名称,就能得到较为完整的企业经营信息,这对公司展开业务合作前的接触提供了一个窗口。现在让我们看看,如果您的CRM系统与以上接口对接,能给您的公司带来什么帮助……

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通过企业信息查询接口快速获取潜在客户

CRM销售管理:如何成为优秀的销售经理

2018-11-05CRM价值

为销售人员提供帮助是销售经理的关键职能,销售经理通过更有效的销售方法和流程来提高销售人员的出单效率。虽然大多数公司都拥有专门的销售团队,但是关于销售经理的实际作用,以及要给销售团队提供哪些具体的帮助,常常存在一些混淆——那些规模较小的、成长型公司的销售经理可能身兼多职。下面我们将澄清所有的困惑,深入了解那些优秀的销售经理如何通过CRM软件提供的数据支持,展开他们出色的工作……

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CRM销售管理:如何成为优秀的销售经理

用CRM软件管理客户给企业带来的10大利益

2018-11-05CRM价值

还在用文档管理您的客户数据吗?现在,那些使用CRM软件的公司的平均投资回报率约为每投资1美元可以收益5美元。这些公司仅仅通过使用CRM来管理客户和相关的业务数据,就使他们获得了非凡的成长:他们越来越了解客户,团队协作越来越密切,带给客户的体验越来越好,节约成本的同时提高了销售额……有这么多的好处,CRM是如何做到的呢?下面我们将详细阐述,通过把您的客户数据放到CRM软件中并去完善它们,将能给您带来多大的收益……

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用CRM软件管理客户给企业带来的10大利益

10个考察标准帮助小型企业寻找合适的CRM

2018-11-02选型指南

CRM之所以在2017年成为世界上最大的软件市场,并且没有减缓的迹象,这得益于小企业对CRM的需求日益增长。正因为如此,现在CRM的价格已经下降,小型公司现在可以很容易的使用CRM。与早期的CRM系统不同,今天的CRM只要更少的价格就能拥有更多更强大的功能,从市场营销、销售过程到客户服务,小企业在CRM中可以应用的功能范围已经显著扩大,并且有了更多的选择。那么,你如何知道哪一个CRM适合你的需求?在这里,我们讨论小公司购买CRM时最需要考虑的因素……

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10个考察标准帮助小型企业寻找合适的CRM

CRM销售过程管理提高销售额的9个方法

2018-11-02管理理念

完善的销售过程管理对任何业务的增长都是至关重要的。当你采用正确的CRM管理销售过程时,销售机会将通过销售漏斗(亦称销售漏斗)平滑而一致地流动。当管理不善时,会导致销售阶段卡住和成交转化率下降。企业首先需要定义自己的销售漏斗和涉及的阶段,然后通过遵循销售过程管理的最佳实践和利用正确的CRM软件,公司的销售额将以稳定的速度增长。下面我们将介绍9个最佳的销售过程管理方法来提高您企业的销售业绩……

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CRM销售过程管理提高销售额的9个方法

知客CRM如何与您的网站无缝衔接

2018-11-01功能扩展

做为一个企业,您很可能会有一个自己的网站。为了让您的客户更快的与您建立业务关系,你估计会在网站上放一个客户注册页面(就像知客CRM的注册试用一样);如果您还在网站上展示了您的产品,您很可能希望客户能在网站上直接下单;甚至你还允许您的客户在网上提交一些流程(比如产品咨询、投诉、其他服务请求等)。那么这些网站上的数据存储在哪里呢?如果仅仅是一个简易的网站后台管理系统,这将导致您无法及时有效的跟进客户。为什么不考虑把网站数据和您的CRM对接呢……

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知客CRM如何与您的网站无缝衔接

为什么说CRM系统是企业最有价值的资产之一

2018-11-01管理理念

如果你与不同的企业管理者进行交谈,讨论什么是他们的生意中最有价值的资产,你将会得到各种各样的答案——这取决于他们的行业,以及他们的业务处于什么状态。比如酒店老板和实体店主经常会说:“地点、地点、地点”;IT企业的管理者倾向于关注新的热门产品或他们的合作伙伴关系;咨询公司的管理人员则会认为员工的大脑是最有价值的;另一些则强调商标、品牌或是一个很棒的团队。所有这些答案的共同点是:这些都是为了吸引更多的客户……

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为什么说CRM系统是企业最有价值的资产之一

知客CRM小功能:基于时间轴的客户跟进管理

2018-11-01功能扩展

CRM中的行动记录(客户跟进记录)包含了您与客户之间的沟通记录,通过记录这些与客户的交互信息,我们可以得到清晰的客户跟进轨迹和及时的下次回访提醒,并方便您与团队中其他人共享客户的详细情况。做为CRM中最常用的客户跟踪管理模块,我们为行动记录视图增加了一些很棒的小特性:现在允许您直接将客户的聊天记录复制到行动记录中,CRM系统会智能判定对话角色,并直接用相应色块进行展示;行动记录还支持用时间轴的方式显示客户所有的历史跟进记录……

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知客CRM小功能:基于时间轴的客户跟进管理

公司为什么要用CRM的10个原因

2018-10-31管理理念

CRM,或者通常称为客户关系管理,正在帮助许多公司培养和增强客户关系。公司为什么要使用CRM?因为当CRM被有效地使用后,它可以成为公司最有价值的资产之一。由于上线CRM所需的成本,CRM的采购决策需要公司高层发起或得到他们的认可。而CRM之所以能够超过数据库系统成为软件市场中的佼佼者,还在于CRM的很多特性给CEO们留下了深刻的印象,让他们对实施CRM系统之后能带来的价值感到振奋。以下我们列举10条为什么CEO会对CRM动心的原因……

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公司为什么要用CRM的10个原因

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

办公模块帮助文档

图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。

报表模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM常用的统计分析模块。

系统配置模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM的表单、基础数据和角色权限配置。

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