《知客百科》

CRM应用百科全书:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的思想沉淀。

知客CRM成功案例:厦门斯坦道科学仪器

2018-12-26成功案例

我们与知客CRM的合作已经超过4年,CRM在公司的使用率很高。在这段时间,知客CRM为我们提供了优秀的产品和支持服务,无论是咨询、产品升级还是功能定制,我们都能得到满意的答案。通过基于CRM形成的信息化管理模式,我们的业务链更有效率(客户管理-销售过程-订单-订单执行-服务),相应的,我们在售前、售中、售后这三个环节都对CRM有所借重……

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知客CRM成功案例:厦门斯坦道科学仪器

知客CRM成功案例:河北德力食品

2018-12-26成功案例

知客CRM通过为我们量身定制的数据导入模块,将原来分散在各个业务员手中的数据集中起来,现在我们可以轻松的获取这些数据,而且对销售数据的把控、分析更加及时,这有利于决策层随时了解销售趋势。全面的客户视图让业务员和公司高层对客户有了更深入的认识。在后面的应用中,我们还增加了采购计划管理,并将之与实际销售量结合,这方便我们随时跟踪销售工作的进展……

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知客CRM成功案例:河北德力食品

提高客户满意度的六个简单方法

2018-12-25客户管理

客户满意是业务增长中经常被忽视但又极其重要的因素。很简单:满意的客户与你的合作时间更长,为你带来更多利润,并显示出品牌忠诚度;不满意的客户会选择你的竞争对手,增加你的运营压力。你也许已经知道有很多策略能够提高您的客户满意度,但是,谁又会拒绝简单、聪明又有效的办法呢?这不需要你投入很大的成本,现在让我们深入探讨,如何提高客户满意度的六个技巧……

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提高客户满意度的六个简单方法

21条让小型企业加快发展的思路

2018-12-25CRM价值

创建和发展小型企业需要您富有创造性并尝试新的策略,积极的思索好的想法并付诸实施,能够让你更快、更聪明地工作,并获得更多满意客户。您可能已经看到过一些关于小型企业如何发展的文章,但是,我们不妨向前迈进一步,探讨一些新的想法,当然,这也是为了更方便的向您推荐知客CRM。我们将和您一起探讨以下21条小型企业的发展思路……

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21条让小型企业加快发展的思路

CRM可以实现哪些预期的目标

2018-12-24CRM价值

在决定采购CRM软件时,很多公司会花时间研究CRM的功能,并与软件公司交谈以了解CRM的产品能力。虽然功能很重要,但是更重要的是理解您的公司为什么要采购CRM?通过思索这个问题,您会得出您希望看到的业务目标,并基于此清晰的定义CRM的功能。本文将为您列出CRM能够实现的所有目标,虽然只有很少的CRM系统能够实现以下所有的特性,但是,您可以在下文中挑选您最关注的点,然后和您的CRM供应商进行比对……

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CRM可以实现哪些预期的目标

换掉老旧低效的CRM很麻烦吗?

2018-12-24CRM选型

有些企业忍受老旧CRM系统的低效和应用繁重,是因为觉得转换新的CRM不但需要一笔额外的费用,而且还很麻烦。但是不做任何事情可能更加糟糕,想想公司为什么在此之前会采购CRM——因为我们相信CRM会对企业有利,也会有所作为:推动销售额增长,提高工作效率,提高客户忠诚度……因此,如果现有的CRM无法实现这些目标,那么为什么要接受没有给您的业务带来这些好处的CRM呢……

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换掉老旧低效的CRM很麻烦吗?

中小企业如何提高CRM的使用率

2018-12-21CRM实施

CRM软件旨在使公司能够全方位管理客户。客户在业务过程中会与公司不同的人员进行交互,借助CRM可以在整个客户生命周期中保持一致的服务水平。虽然CRM软件已经发展到统一管理主要渠道的运营,但即使是最先进的CRM也需要用户来使用。较低的用户使用率一直困扰着CRM的市场表现——原本可以更好,这一问题常见于大型企业。而在这方面,中小型公司则比大企业好得多——更精简的组织结构,更直接的沟通,这些特点意味着中小型企业可以更好的接受和使用CRM……

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中小企业如何提高CRM的使用率

CRM选型误区之大腕篇

2018-12-21CRM选型

一定要开发最好的CRM,雇千把个程序员,做就要做最全的功能,所有业务集中在一起,光一级菜单就有3,4百个,什么SFA呀,BPM呀,ERP呀,能安上的都给它安上,系统要多语言,要有冰岛秘鲁语,崩管用得着用不着,放在那就是一个字:格调!登录页面放一个3D人物建模,女的特高雅,男的特绅士的那种,一打开首页,甭管要不要登录,都得跟用户说may I help you sir……

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CRM选型误区之大腕篇

如何让CRM系统拥有高质量数据

2018-12-20CRM价值

您的CRM软件可能是您公司最有价值的信息来源,它包含了关于您现有客户和潜在客户的所有信息。CRM中存储的数据对于销售和客户服务人员来说是非常宝贵的,但前提是这些数据要有质量且是最新的。Gartner的一项统计表明,大多数公司有超过25%的缺陷数据。当然,大多数人可能并不喜欢数据录入,甚至可能认为这是在浪费时间,但是,你一定会发现,将数据预先输入到CRM中会在将来节约你的时间和资源……

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如何让CRM系统拥有高质量数据

轻松有趣的理解CRM(干货)

2018-12-20CRM道与术

关于如何理解CRM,我意识到这是一个“大答案”,我要认真起来了。我是知客CRM的开发人员和产品经理,同时还是这家公司的老板和这个产品的忠实用户,在这个行当我做了八年,对CRM还是蛮了解的。邀请我的兄弟真是太有眼光了,容我技能冷却后,再给大家分章节系统化不带重复生动有趣的阐述我对CRM的理解,让从没有接触过CRM的人都能轻松掌握CRM这个技能。我晚点回来,想催的可以通过点赞给我增加压力……

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轻松有趣的理解CRM(干货)

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

办公模块帮助文档

图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。

报表模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM常用的统计分析模块。

系统配置模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM的表单、基础数据和角色权限配置。

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。