CRM理念 / 2023-12-13
开源(Open Source)是指软件产品的源代码是开放的。与很多开源软件一样,CRM软件也有开源项目。有些是完全开源的,有些则是明文和加密代码的混合体。开源CRM既有优点,也有相当大的局限性。企业选...
CRM理念 / 2023-12-13
无论是在线购物或流媒体平台上的个性化推荐、汽车的转弯指示和人脸识别,人工智能越来越成为日常生活的一部分。CRM行业在未来注定也要拥抱 AI 技术。事实上,部分人工智能技术已在CRM系统中得到了应用,诸...
CRM理念 / 2023-12-18
目前,国内的CRM似乎面临两个特殊问题:一是国内企业用户没有普遍形成用信息化手段解决业务问题的习惯;另一个则是国内急功近利的生意占了多数。所以,摆在CRM服务商面前的选择也有两个:一是基于当前商业环境...
CRM理念 / 2023-12-13
CRM是由技术人员构建的,技术人员通常关心“系统的标准化和重用性”。这本来不是问题,但很多CRM厂商把客户关系理解成“客户数据管理”,并为其添加一个固定的销售流程。然后,你会看到,很多CRM系统把客户...
CRM理念 / 2023-12-24
拥有一个很棒的产品是公司最大的成就之一,但这并不是决定企业成功的唯一因素。今天的消费者不但关心你的产品,还关心你是怎么卖的,以及你卖给他们之后会发生什么。这种转变给公司带来了“满足不断增长的客户需求”...
CRM理念 / 2023-12-13
首字母缩略词在商业世界中无处不在,但这里要讨论的三个——DMP、CRM 和 CDP——经常被混淆,尽管它们指的是三种不同类型的系统。当然,它们可以相互补充,但不具备相同的功能。本文将帮助您弄清楚 CR...
CRM理念 / 2023-12-13
推迟上线CRM的原因有很多,因为上线CRM与其他优先事项同步进行可能会导致资源紧张。我们听到的“现在不是上线CRM的最佳时机”的一些最常见的原因是:预算优先问题、升级其他系统、公司重组。我们了解这些情...
CRM理念 / 2023-12-13
CRM是一项全公司范围的业务战略,旨在提高收入和盈利能力、降低成本并提高客户忠诚度。尽管有些人认为 CRM 只是一种技术,但它远不止于此。如果没有指导其实施和使用的策略,任何技术,无论多么复杂,都无法...