知客CRM - 知客百科

客户管理 / 2023-12-15

客户管理侧重于您的客户与您的业务之间的长期关系——无论是为客户提供更好的服务和支持，还是寻找机会销售更多产品和服务。客户管理通常是由多个业务部门协作执行的，包括销售团队、营销团队和支持团队。每个部门都...

CRM理念 / 2023-12-13

许多CRM的上线计划都缺乏远见。多年来，我们看到的挑战是始终遵循一种熟悉的模式，难以跳出桎梏。打破固有模式的企业可以以一种改变其业务的方式实施CRM。让我们看看CRM数字化之旅和正确路径……

客户服务 / 2023-12-13

……您可能会惊讶地发现，衡量客户服务绩效的传统方法（如 SLA）可能不再提供全貌。SLA告诉您服务的速度和效率，但通常会忽略一个关键方面——客户互动的质量。在本文中，我们试图解开这个复杂的问题……

销售管理 / 2023-12-13

任何管理系统所做的只有两件事：数据输入和输出。客户关系管理软件（CRM）提供了一种简化客户数据输入并以可访问、易理解的方式呈现给销售团队的方法（数据输出）。知客CRM提供了可扩展和极具关联性的客户...

CRM实施 / 2023-12-13

知客CRM 新用户引导流程是一个模板或流程，公司可以参考以创建适合独特需求的 CRM 系统启动计划。为了确保流程的顺畅，企业管理者应该和最终用户一起执行好一些任务清单。清单应包括设置员工帐户、提供培训...

CRM实施 / 2023-12-13

通常，CRM培训是指教会最终用户如何有效使用客户关系管理（CRM）软件和工具的过程。CRM培训既包括CRM系统管理员所需的培训（管理员是在公司内维护系统的个人或小团队），也包括所有其他最终用户。在使用...

CRM理念 / 2023-12-13

对于大多数企业管理者来说，实施CRM的目的是集中公司数据，识别低效率并自动化耗时的手动流程，以提高客户满意度。但是，最好深入了解特定的优先级以充分利用您的CRM软件。让我们来看看B2B行业实施CRM客...

销售管理 / 2024-01-26

当您开始制定第一个营销策略时，您想到的只是如何获得新客户。一开始您可能不会想到如何具体吸引大客户，您想要的只是吸引更多可能对您的产品或服务感兴趣的人。随着时间流逝，您注意到转化和服务新客户需要付出很多...