为什么有些客户资料无法删除？要如何才能删除？

解答：您需要把客户所关联的子数据删除，或者选择开启超级管理员可强制删除的权限。

为了防止客户数据被误删，知客CRM系统内默认拥有子数据（如联系人、行动记录、销售机会、订单合同等）的客户是无法被删除的。如果想要删除拥有子数据的客户有两种办法：将客户所关联的子数据全部清空后再删除该客户；为超级管理员赋予强行删除客户的权限（此选项请谨慎开启）。

如果已经为客户创建了联系人或行动记录等，系统默认该客户将无法被删除（除非将该客户所有相关的子记录全部删除），如果为超级管理员赋予强行删除的权限，那么管理员将可以无视关联子记录而直接删除客户；其它如销售机会、合同也是基于这样的判定机制。

接下来我们着重介绍一下，知客CRM如何为超级管理员赋予强制删除的权限。

1、系统管理员进入知客CRM，依次点击【系统配置】--【业务参数】。

下面是系统配置入口操作界面的截图，您可以点击放大看看。

2、往下翻到【其他】设置面板，选中‘允许超级管理员强行删除’。

下面是为超级管理员赋予强制删除的权限操作界面的截图，您可以点击放大看看。

3、设置完后记得回到【业务参数】的最上面保存配置。在保存完该配置后，超级管理员将可以无视关联的子记录而直接强行删除客户了（同时自动清除相关联的子记录）。

注意：普通用户无论如何都无法强制删除有关联记录的客户资料。