业务员为什么获取不了公海客户

管理员可以为销售人员设置对应的角色权限来实现这一点。我将为您说明管理员如何为销售人员设置查看和获取公海客户的权限，以及开启权限后销售人员如何在客户列表中查看到公海客户列表并从中获取公海客户。

操作步骤

1、管理员登录知客CRM，找到左侧菜单栏的【系统】，进入【用户管理】 - 【角色与权限】页面中。我们在左侧显示角色列表里找到销售人员CRM账号所绑定的角色并点击它。如果没有为销售人员的账号创建对应角色，我们可以通过上方的【添加新角色】按钮来创建一个普通权限的角色。

下面是【知客CRM角色与权限：创建并点击销售人员绑定角色 】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

2、我们点击角色后，右侧的权限列表会显示该角色目前启用应用的权限，管理员可以在权限列表的【客户】分级中找到并启用与公海客户相关的权限：
【允许查看隶属于公海客户的客户资料】：销售人员可以进入公海客户的客户信息视图中查看客户关联信息。
【允许编辑公海客户资料】：销售人员可以编辑公海客户的客户信息。
【允许手动将公海客户纳入自己名下】：销售人员可以在公海客户列表中主动获取想跟进的公海客户。
【允许分配公海客户】：允许销售人员将公海客户分配给自己/其他业务员或是其他公海池里。

下面是【知客CRM角色与权限：在权限列表启用对应权限 】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

3、在设置好角色权限后，我们也要记得去确认销售人员的CRM账号是否绑定了我们配置好的角色。

下面是【知客CRM员工账号界面：查看员工账号所绑定的角色 】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

4、在管理员配置好权限后，销售人员通过左侧菜单栏进入【客户管理】 - 【客户】列表页面，在列表上筛选并查看全部的公海客户信息了。

下面是【知客CRM客户列表-筛选出全部的公海客户信息 】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

需要注意：如果开启权限后客户列表仍没有显示全部的公海客户信息，可能是客户列表的栏目选项进行了筛选导致销售人员无法看到全部的公海客户信息。
解决办法：取消栏目选项的筛选（蓝色漏斗代表做了筛选，灰色漏斗代表未筛选的默认状态），或是将栏目选项恢复到初始状态。

拥有【允许手动将公海客户纳入自己名下】权限的销售人员，可以在公海客户的信息视图中主动获取该公海客户。

下面是【知客CRM公海客户信息视图-主动获取公海客户】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

也可以通过【更多操作】 - 【获取公海客户】功能来获取公海客户：
在客户列表上勾选了公海客户的情况下点击【获取公海客户】，销售人员可以获取自己勾选的这些公海客户。
在未勾选客户的情况下点击【获取公海客户】，销售人员可以通过多项筛选条件获取符合条件的公海客户。

下面是【知客CRM获取公海客户-通过列表勾选获取】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

下面是【知客CRM获取公海客户-通过筛选条件获取】操作界面的截图，您可以点击放大看看。