知客CRM - 知客百科

CRM理念 / 2023-12-13

开源（Open Source）是指软件产品的源代码是开放的。与很多开源软件一样，CRM软件也有开源项目。有些是完全开源的，有些则是明文和加密代码的混合体。开源CRM既有优点，也有相当大的局限性。企业选...

CRM理念 / 2023-12-13

无论是在线购物或流媒体平台上的个性化推荐、汽车的转弯指示和人脸识别，人工智能越来越成为日常生活的一部分。CRM行业在未来注定也要拥抱 AI 技术。事实上，部分人工智能技术已在CRM系统中得到了应用，诸...

CRM理念 / 2023-12-18

目前，国内的CRM似乎面临两个特殊问题：一是国内企业用户没有普遍形成用信息化手段解决业务问题的习惯；另一个则是国内急功近利的生意占了多数。所以，摆在CRM服务商面前的选择也有两个：一是基于当前商业环境...

CRM理念 / 2023-12-13

CRM是由技术人员构建的，技术人员通常关心“系统的标准化和重用性”。这本来不是问题，但很多CRM厂商把客户关系理解成“客户数据管理”，并为其添加一个固定的销售流程。然后，你会看到，很多CRM系统把客户...

CRM理念 / 2023-12-24

拥有一个很棒的产品是公司最大的成就之一，但这并不是决定企业成功的唯一因素。今天的消费者不但关心你的产品，还关心你是怎么卖的，以及你卖给他们之后会发生什么。这种转变给公司带来了“满足不断增长的客户需求”...

CRM理念 / 2023-12-13

首字母缩略词在商业世界中无处不在，但这里要讨论的三个——DMP、CRM 和 CDP——经常被混淆，尽管它们指的是三种不同类型的系统。当然，它们可以相互补充，但不具备相同的功能。本文将帮助您弄清楚 CR...

CRM理念 / 2023-12-13

推迟上线CRM的原因有很多，因为上线CRM与其他优先事项同步进行可能会导致资源紧张。我们听到的“现在不是上线CRM的最佳时机”的一些最常见的原因是：预算优先问题、升级其他系统、公司重组。我们了解这些情...

CRM理念 / 2023-12-13

CRM是一项全公司范围的业务战略，旨在提高收入和盈利能力、降低成本并提高客户忠诚度。尽管有些人认为 CRM 只是一种技术，但它远不止于此。如果没有指导其实施和使用的策略，任何技术，无论多么复杂，都无法...