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知客CRM成功案例:宁波8718中小在线

 类型:成功案例 作者:知客CRM 时间:2019-01-25

关于宁波8718中小在线

根据宁波市政府办公厅《转发市企服办关于全市开展“破难促调”服务企业活动方案的通知》(甬政办发(2011)346号)要求,宁波市8718中小企业公共服务咨询平台(简称市8718平台)是以中小微型企业为主要对象的公共服务平台,是宁波市企业服务领导小组办公室(简称宁波市企服办)的网络服务载体,为宁波全市企业提供“点对点”、针对性、个性化的精准服务、智慧服务。

知客CRM成功案例:宁波8718中小在线

客户声音

宁波8718中小在线 谭总:
为了支持平台不断扩展的业务需求,提升企业服务质量和效率,我们在2013年进行了企服呼叫系统的选型工作。然而,呼叫中心系统与客户关系管理结合,把CRM“以客户为中心”的理念应用到政府服务企业的领域,是一项管理创新和服务升级工作。

8718在规划基于CRM的企服呼叫系统的时候,既没有学习对象也没有先例可循,所以本项目对于8718本身和系统供应商都有挑战。经过反复的评比筛选,我们最终选择了知客CRM,主要是看重该软件良好的操作体验、高性价比的软硬件整体方案和量身定制业务。

企服呼叫系统于2013年底上线投入使用以来,符合我们对企服呼叫系统的预期目标,知客CRM的售后技术服务也让我们感到满意。来我们还希望借助移动互联网,更好的服务宁波市中小企业,也希望在这个领域与知客CRM有更多的合作,预祝知客越做越好!

宁波8718感谢信

延伸阅读:《知客CRM成功案例:科勒(中国)》《知客CRM成功案例:北京中科曙光》《知客CRM成功案例:重庆川仪》

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