为什么添加的扩展字段不会显示在信息界面上

解答：因为CRM系统应用了系统管理员之前设置的界面布局

知客CRM支持为很多业务实体（客户、销售机会、订单合同等）添加自定义字段和自定义布局，自定义布局功能可以调整字段的位置、排列方式以及显示以否。这个问题的发生，是因为CRM系统应用了系统管理员之前设置的界面布局，导致您添加的字段无法显示在当前布局下。只需由系统管理员按以下步骤复盘操作并略作调整即可恢复正常。

1、首先是添加我们需要的扩展字段。系统管理员进入知客CRM，在【系统配置】--【扩展字段】这里，我们可以选择为哪个【业务实体】添加扩展字段。

我们的示例中将要为客户页面添加一个【客户行业】，因此我们在这里选择【客户信息】。

下面是为客户信息页面添加扩展字段操作界面的截图，您可以点击放大看看。

2、将需要添加的字段启用，填写好字段名称、设置好字段类型和字段参数。因为这里需要设置的字段为‘客户行业’，所以字段类型我们选择为单选框，点击字段参数旁边的齿轮进行选项配置（如下图所示）。设置完后点击【确定】，保存设置。

下面是扩展字段设置操作界面的截图，您可以点击放大看看。

3、在添加完扩展字段后，我们接下来打开客户信息界面，由于之前系统之前的布局界面方案已经生效，因此可以看到并没有显示我们之前新添加的【客户行业】的扩展字段。

下面是不显示扩展字段的问题重现操作界面的截图，您可以点击放大看看。

4、点击右上角的【更多操作】--【界面布局】进行界面布局的配置。

（需要注意的是：客户信息界面的通过‘查看’和‘编辑’打开的界面布局设置是分开来的。）

下面是进入界面布局操作界面的截图，您可以点击放大看看。

5、我们将原先应用的旧布局删除，再在新布局的基础上进行调整。调整完后选择保存该布局。

下面是对布局进行调整操作界面的截图，您可以点击放大看看。

6、填写好布局名称、勾选该布局的应用人员（如果不勾选角色或人员，那么则所有人都使用该布局）。设置后点击确定，保存该布局。

下面是设置该布局的可看人员并保存操作界面的截图，您可以点击放大看看。

7、设置完成后，该布局字段就会应用到客户信息视图里。我们也可以查看到这个新添加的扩展字段了。

下面是问题解决：新的扩展字段已被显示在界面布局中操作界面的截图，您可以点击放大看看。