如何在CRM中为客户添加更多信息(子数据集)
2024-03-28
陈小艳
我们公司的客户资料涉及到的内容非常多,我们希望进一步扩展客户资料,以达到在CRM中存储和管理更多客户信息的目的。但是仅用扩展字段无法满足我们的需求,如面向企业客户的知识产权列表和股东信息,面向个人客户的教育经历,工作经历,客户家庭情况等表格式数据。我们希望可以为客户创建数据集来记录这些扩展的客户信息,请问需要怎么操作才能实现?
解答:您可以通过知客CRM特有的【业务关联表单】来为客户添加更多信息
知客CRM除了可以通过【扩展字段】无限的扩展客户资料,还可以通过创建与业务模块相关联的【业务关联表单】,为客户创建多个数据集来达到存储和管理更多客户信息的目的。以下是设置业务关联表单的操作步骤:
1、系统管理员进入知客CRM,那么您可以点进【表单】,点击上方页签进入【业务关联表单】。点击【添加业务关联表单】,以客户家庭情况为例,我们来创建一份新的业务关联表单。
2、我们将表单名称填写好后,将客户家庭情况表单与客户模块关联起来。这意味着将在客户的视图中集成该表单和表单数据。在配置好表单信息后我们接着配置字段信息。
3、将表单需要的字段都配置好后保存表单信息。这时我们就成功创建了一个与客户相关联的业务关联表单。
4、我们可以在客户的信息视图的【更多操作】这里,给客户添加业务关联表单的数据。我们也可以通过上方页签查看该客户的关联表单的数据。
5、我们也可以在【客户管理】模块,查看总的关联表单数据。我们可以通过点击【关联客户】的链接,跳转到关联客户的信息视图里。