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如何让销售人员实现客户共享

2024-03-28
  • 陈小艳

    有时客户需要多人协同跟进,销售人员之间需要彼此共享客户来获取或完善客户信息。不仅仅只是让CRM系统管理员负责客户的批量共享,而是可以让业务人员自行把需要共同跟进、联系的客户共享给其他人员,让其他人员也拥有查看甚至编辑客户信息的权限。请问在CRM系统中需要如何操作?

  • 解答:您可以通过【角色与权限】设置功有让业务员拥有客户共享权限

  • 知客CRM可以对每一个账号设置非常细致的权限,限制某些权限,会使数据信息更加安全,开放某些权限,会使某些操作更加方便。由企业视情况取舍。我们可以通过【角色与权限】的设置,让销售人员自行将客户共享给他人,甚至赋予他人修改这些客户信息的权限。以下是操作步骤:

  • 1、系统管理员进入知客CRM,进入【系统配置】,点击【团队架构】页签,打开【角色与权限】设置页面。

  • 下面是角色权限功能入口操作界面的截图,您可以点击放大看看。

  • 2、可以看到,这里列出了系统内的所有角色,点击【应用人员】可以查看哪些账号属于该角色。我们点击对应角色的【配置权限】,进入该角色权限的配置界面。

  • 下面是修改角色权限操作界面的截图,您可以点击放大看看。

  • 3、展开【客户及相关】主节点,勾选所示的【允许编辑共享客户的信息】和【允许对客户进行批量编辑和共享】的权限,然后保存权限。

  • 下面是启用客户共享权限操作界面的截图,您可以点击放大看看。

  • 4、现在业务人员拥有把客户共享给其他人、以及编辑共享客户的信息的权限了。

  • 下面是客户共享操作已被允许操作界面的截图,您可以点击放大看看。