客户资源分配错误后如何处理

在分配客户资源时如果操作失误了，可以在【客户分配历史】页面来确认这些客户被分配到了哪个地方，随后通过查找筛选功能在客户列表上找到这些客户并将其重新分配。接下来我们将给您说明如何实现以上操作：

操作步骤

1、我们登录知客CRM，找到左侧菜单栏的【销售】，进入【客户管理】 - 【客户】页面中。如果管理员分配客户的操作出现了失误（分配给了其他员工或其他公海池里），那么我们可以通过客户列表的【更多操作】来进入【客户分配历史】页面里。

下面是【知客CRM客户列表：客户分配历史页面】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

2、在客户分配历史页面中，我们可以通过分配记录的操作时间、操作人员、客户名称以及操作类型来找到操作失误的分配记录，而通过列表我们可以了解每条客户分配记录的详情，并以此知道哪些客户被误分配到了哪个地方。

下面是【知客CRM客户分配历史页面：找到误操作的客户分配记录】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

3、在知道客户被误分配到哪里后，我们就可以通过搜索框、分类页签、筛选栏目等多种手段在客户列表上找到并勾选他们。通过【批量分配客户】功能，我们可以将这些客户重新分配给正确的人员/公海池。

下面是【知客CRM客户列表：找到并选中误分配的客户】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

下面是【知客CRM客户列表：批量客户分配功能】操作界面的截图，您可以点击放大看看。