为什么在公海池看不到未归属客户

解答：系统管理员在知客CRM中为公海池设置了分组可见性

是的，知客CRM的公海池机制默认是公司级的。但这种情况说明管理员通过对公海进行分组，再为不同部门和不同人员设置了分组查看权限，使得客户在回落后（未归属任何业务人员），始终回落在具体分组中（被选定部门和人员所见），而不会为所有人员可见——此时变成了部门级公海。

接下来我们将来介绍一下，知客CRM如何进行公司级公海和部门级公海池的设置。

1、系统管理员进入知客CRM，依次点击【系统配置】--【客户公海池】。

下面是进入公海池设置页面操作界面的截图，您可以点击放大看看。

2、若要设置多个公海池（客户回落到不同的地方，并只为特定人员可见），可以为某一个公海池添加部门和人员。点击【添加公海池】来新增一个公海池，或者点击操作选项，对已有的公海池进行修改或删除的操作

下面是公海池页面可以执行的操作操作界面的截图，您可以点击放大看看。

若要恢复为默认的公司级公海，可以删除所有的公海池，但需要注意的是：已关联了客户的公海池无法删除。

3、填写好公海池的名称后，接着设置公海池的可看部门和可看人员，也就是设置哪些部门和人员可以查看到该公海池里面的客户。

下面是为公海池添加部门和人员操作界面的截图，您可以点击放大看看。

提示：选择的可看部门包括其子部门，若未选择任何部门和人员则表示该公海对所有部门可见。

4、设置好以后点击保存。这样一个新的公海池分组就设置成功了。这些部门或人员所负责的客户，即使回落，也只会掉落到特定部门，或只有限定的几个人可以看得到。

下面是生效的公海池列表操作界面的截图，您可以点击放大看看。