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如何在知客CRM的H5手机端查看知识库

2023-12-13
  • 赵小沫

    销售人员经常要外出出差,并在客户现场解决异议或回答问题,因此我们希望可以让公司的销售人员在外通过知客CRM手机端(平台为企业微信或钉钉)来查看一些公司发布的内容(也就是知识库里的文章),并将这些文章收藏起来,方便业务人员下次快速查看。请问要如何操作?

  • 解答:您可以在H5应用的【知识库】模块查看文章并收藏

  • 知客CRM的【知识库】可以分门别类地存储很多有用的参考内容,而且支持与销售阶段相链接来为销售人员在销售过程中提供帮助。每一个公司员工都可以在PC端为知识库添加共享资料,用户可以在H5应用的【知识库】模块那里查看需要的知识库文章,支持点赞或收藏。以下是操作步骤:

  • 1、通过企业微信/钉钉的工作台,或用浏览器访问H5网址,打开知客CRM H5手机端。

  • 下面是打开知客CRM H5应用操作界面的截图,您可以点击放大看看。

  • 2、进入知客H5手机端的首页,首先我们通过首页显示的功能栏或是右上角的【全部功能】,找到【知识库】模块并点击进去。

  • 知识库 功能入口1
  • 下面是知识库 功能入口2操作界面的截图,您可以点击放大看看。