如何在知客CRM的H5手机端查看知识库

赵小沫

销售人员经常要外出出差，并在客户现场解决异议或回答问题，因此我们希望可以让公司的销售人员在外通过知客CRM手机端（平台为企业微信或钉钉）来查看一些公司发布的内容（也就是知识库里的文章），并将这些文章收藏起来，方便业务人员下次快速查看。请问要如何操作？

知客CRM的【知识库】可以分门别类地存储很多有用的参考内容，而且支持与销售阶段相链接来为销售人员在销售过程中提供帮助。每一个公司员工都可以在PC端为知识库添加共享资料，用户可以在H5应用的【知识库】模块那里查看需要的知识库文章，支持点赞或收藏。以下是操作步骤：

1、通过企业微信/钉钉的工作台，或用浏览器访问H5网址，打开知客CRM H5手机端。

下面是【打开知客CRM H5应用】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

2、进入知客H5手机端的首页，首先我们通过首页显示的功能栏或是右上角的【全部功能】，找到【知识库】模块并点击进去。

下面是【知识库功能入口2】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

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