知客CRM移动端的亮点
功能扩展
2019-08-17 11:13:55
每个公司都希望自己的销售人员能够成功，随着竞争的加剧，销售人员也越发重要。那么，企业要做些什么才能更好地支持销售人员，以帮助他们完成更多的交易？CRM可以帮助销售人员极大地提高效率，它可以节约时间，帮助管理和跟进线索。而且，客户在和贵公司的接触过程中也能够感觉到，您正在使用CRM软件提供的高互动能力，进行有组织的销售过程管理。事实上，根据Gartner的研究，一个实施良好的CRM系统可以显著提高销售人员的收入，据报道增幅可达41%，而Tech News World对500多家公司的调查发现，CRM可以惠及众多企业和不同领域！
如何在外出时保持工作效率？
那些从事销售的人很可能会说，达成任何交易都有一个神奇的因素——那就是在合适的时间和合适的地点遇见合适的人。为了最大限度地利用您的CRM，您必须记录详细的客户数据和每次的沟通记录，因为无论何时您需要访问客户数据，您都肯定会从中受益。
作为一个积极的销售人员，当有潜在客户向您伸出橄榄枝时，您很有可能需要四处奔波。但是当您离开办公室的时候，您能得到或者记住多少信息？在客户现场，用记笔记的方式与客户进行对话或记录一些信息并不是一个好的选择，这相当于是在告诉您的潜在客户，只有当您回到办公室时，他们的需求或流程才会得到回复。
当然，您不想把出差的时间看成是与公司或客户的通信中断。相反，您想及时地获得公司或客户反馈的信息，以使您能够在出差时就能升级您的销售机会。这难道不是我们都想要的吗？如果您的答案是肯定的，那么您会需要一个移动CRM App。
移动CRM应用意味着销售效率
让您的销售团队配备移动CRM可以提高灵活性，也是增加销售额的好方法。因为有了CRM软件和移动化的App，您不仅可以访问大多数您想要的CRM数据，还可以使用销售工具来加快行动，提高响应速度，并且，您能有条不紊地跟进更多数量的客户。正如Nucleus Research所调查的结果，移动CRM增加了15%的销售效率，因此，它有助于您达成销售目标。
移动CRM提高销售效率的四种方法
1. 时刻保持专注，做好充分准备
您可能认为很多事情都在控制之下。然而，您不能否认把您的客户和沟通记录集成到移动CRM中会更有效率。因为在和一个客户做深入沟通之前，您就能掌握大多数和他有关的信息。移动CRM可以直接访问全公司共享的CRM数据库，因此您可以立即获得其他部门更新的客户关键信息，它不是数据或个人信息的子集，而是您手中完整的数据库。有了一个移动CRM应用程序，您在离开办公室后也能够及时回答客户的各种问题，这肯定会让您在客户眼里看起来更好。
2. 以更少的时间完成更多的销售
移动CRM可以帮助您减少不必要的沟通和等待时间，这意味着您有更多的时间来寻找或处理新的销售机会。想象一下：您在办公室外面，一个您已经跟了几个月的客户向您表示他们愿意达成交易，但现在他们需要您确认一些优惠条款，您确信您已经给客户报过价并给了一个特殊的折扣，但是您忘记了具体数字，您知道这个信息存储在您办公室的电脑中，只能等您回去（可能需要几天）才能给出答复，但在这段时间，谁又知道会发生什么。
有了移动CRM系统，您就可以获得大多数的关键信息来赢得销售。无需返回办公室，可以更快地跟进和回复您的客户，甚至提交订单和流程。您可以通过移动设备（手机或智能面板）来处理整个过程：您不必挂断电话，您可以马上打开您的移动CRM，找到这个客户以及以前的沟通记录，然后对着手机的扬声器和他过一遍他想知道的大多数细节，成功解决了！
3. 移动化的工作流和审批
当谈到客户的需求和期望，您需要比您的竞争对手快一步，这就是为什么您需要和团队及时地分享信息和协调工作，在手机上提交工作流程和相关信息，可以让您和您的公司做出更快的响应。想象一下，您正外出，客户打电话给您决定与您合作，但需要一个优惠申请，而通常，这个优惠申请需要公司进行审批，这时您就可以马上提交流程，而审批人无论是坐在办公室的电脑旁还是外出，可以及时得到流程办理通知，然后进行批复。这样您就可以快速地回复客户并达成合作。
4. 移动报表和销售助手
随着每一次接触新的客户和完成每一次销售，您都在收集有价值的数据。移动CRM使每个人都参与了这一过程，他们可以随时访问需要的信息并实时更新有价值的数据。此外，它有助于您以清晰的方式组织和呈现这些数据。无论是公司领导还是销售人员，可以通过移动CRM上的报表看到销售数字的变化，随时掌握业绩情况。而且，移动CRM还为销售人员提供了很多有助于提高工作效率的工具，比如，您可以快速地了解今天需要回访哪些客户，哪些客户超过多久没有跟进。销售人员通过使用这些销售工具，相当于有了一个每日工作指南。
结论
今天，销售人员在出差的过程中访问信息的需求变得越来越重要，通过获得CRM的信息支持，销售人员能够赶上甚至超过竞争对手的工作效率，向客户展示更好的商务形象。此外，移动CRM还可以保持更紧密的客户联系和高效的团队协作，这些都确保了即使销售人员外出，也能轻松完成业务。如果您正在寻找一个集成Web和移动应用的CRM软件，欢迎注册并试用知客CRM。
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评论
文章对移动CRM价值的分析很到位。我们公司的销售人员经常需要外出，移动端访问客户信息的需求确实存在。如果CRM系统能提供便捷的移动应用，将有助于业务人员在现场及时查询与更新信息，支持销售效率的提升和客户关系管理的及时性。
从销售管理角度，文章提到的移动CRM提升效率的方法有参考价值。特别是让销售人员能随时获取客户背景信息，有助于做好拜访准备，使沟通更充分。本地部署的知客CRM如能提供稳定的移动支持，对一线人员的工作会有切实帮助。
我们公司使用知客CRM的移动端后，外勤人员的信息同步更为及时。可以在现场查看客户历史记录并提交跟进，减少了事后补录和信息滞后的问题，对销售过程管理和客户信息更新有积极作用。
文章内容对希望赋能移动销售团队的企业有实用参考。选择CRM时，移动端的易用性与系统整体兼容性值得考量。知客CRM一次付费终身使用的本地部署模式，也为移动应用的长期稳定使用提供了基础。
我认同文章中关于移动应用提升时间效率的观点。销售人员若能通过移动设备快速响应客户询问或提交流程，可以减少机会流失。这体现了CRM系统在支持销售敏捷性与客户关系管理及时性方面的价值。
文章提到的移动化工作流与审批功能有应用场景。对于需要快速决策的业务环节，移动端处理能缩短等待时间。这类功能是CRM系统优化业务流程、提升销售与运营协同效率的体现。
我们公司使用知客CRM移动端后，销售团队在外出时的信息障碍有所减少。能够即时录入拜访结果或发起审批，保证了业务数据的时效性，支持了更连贯的销售活动与客户管理。
文章提到的移动报表功能值得关注。管理层若能通过移动端便捷查看关键销售指标，有助于及时了解业务动态。这对于销售团队的远程管理与基于数据的决策支持有积极意义。
我们公司引入移动CRM功能后，销售与后台的信息同步得到改善。外勤人员能及时更新进展，内勤同事可快速响应支持，这加强了团队协作，对整体销售流程与客户关系管理的效率有提升作用。