钉钉上的知客CRM
定制开发
2019-08-28 15:11:09
很多企业都使用阿里钉钉作为企业内部沟通和基本办公的管理工具，钉钉本身没有专业CRM或OA的功能，但由于其平台开放，可以接入各个管理软件厂商的应用。知客CRM支持钉钉应用开发，也有适合特定行业使用的标准化H5应用，今天我们要为大家介绍的是面向户外广告公司的钉钉微应用。
关于知客CRM传媒版（178智媒）
知客CRM广告行业版（178智媒广告公司管理系统）适用于户外广告企业，是面向媒体资源管理和销售的垂直化管理系统，具有户外广告行业业务管理功能。如果您想要了解广告管理系统的功能，请联系我们的售前顾问，本文主要介绍集成在钉钉上的应用。
功能介绍
1、在技术工程师的协助下，完成知客CRM钉钉应用的配置后，用户可以在钉钉手机客户端看到178智媒的微应用。
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2、点击178智媒，进入钉钉微应用的首页，可以看到全部的功能。除了媒体资源管理方面的功能，还包括常用的CRM和工作流审批功能。
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3、我们介绍几个重点功能，首先来看媒体资源管理，这里列出了用户所能看到的大多数媒体资源，在这个界面，可以查看排期和媒体资源的详细信息，也可以在挑选媒体资源后通过微信分享给客户。
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4、媒体地图功能是将媒体资源呈现在地图上，并标注其状态（空置可售、即将到期、排期中-不可售），在这个界面同样可以挑选媒体并分享给客户。
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5、系统还提供了媒体监测和巡检功能，媒体监测是指广告公司的工程人员到户外广告点位现场进行检查，在各个角度拍摄广告点位，然后把这些照片放到监测报告中发送给广告主，以展示广告点位的现状（如是否存在破损）。
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6、工程人员按媒体资源的形式和拍摄角度要求完成拍照，并提交广告点位的额外维护信息，然后提交给系统生成监测报告PDF后发送给客户。
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7、除了媒体资源管理，178智媒还集成了工作流审批功能，可以完成广告公司各种业务流程的管理。
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8、178智媒还为管理人员提供了常用报表，如广告主统计、销售月报表和年报表等，使领导可以了解公司业绩。
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结论
知客CRM和钉钉可以结合使用，根据企业的需求进行定制。知客CRM钉钉应用采用H5页面和钉钉控件接口，使用户获得良好的操作体验。如果您正在使用知客CRM，并且需要在钉钉上集成移动CRM应用，请联系我们的售前顾问。
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评论
之前管理媒体资源信息比较分散，现在通过这个微应用的媒体地图功能，可以直观查看资源状态，并方便地分享给客户。结合工作流审批和报表功能，对提升日常业务处理效率有帮助。
对于工程人员而言，媒体监测与巡检功能比较实用，支持现场拍照并生成报告发送给广告主，简化了以往手工整理报告的流程，操作上也较为便捷。
我们是户外广告公司，一直希望有一个能与钉钉结合的业务管理系统，以便在团队沟通的同时管理媒体资源。知客CRM这个钉钉微应用集成了资源管理、监测巡检与审批流程，并支持向客户分享资源信息，符合我们的试用预期。
从技术集成角度看，知客CRM与钉钉的融合采用H5页面与钉钉控件接口，保持了较好的操作体验。这种集成方式也为企业根据自身业务流程进行定制提供了可能。
工作流审批与报表功能的结合，有助于形成业务流程与数据反馈的闭环。通过规范流程并依托数据支持，能为管理层提供更清晰的业务视图，辅助运营决策。
我们公司使用知客CRM与钉钉集成的应用后，与客户沟通媒体资源的过程更加顺畅，通过微信等渠道分享资源信息更方便，客户反馈效率也有所提升。
工程人员反馈媒体监测与巡检功能较为便捷，拍照上传并生成报告的过程流畅，提升了现场工作效率，同时也增强了客户对服务过程的感知。
管理层可通过报表功能实时了解业务进展，便于及时调整策略。工作流审批也使内部业务流程更加规范，减少了因流程不清导致的执行问题。
技术支持人员在配置应用时响应及时，操作指引清晰。使用过程中系统运行较为流畅，整体体验良好，符合移动办公场景下的使用需求。
起初对H5应用的体验有所顾虑，实际使用后发现操作流畅度较好。功能覆盖了我们户外广告公司在媒体资源管理、巡检监测及流程审批等方面的主要需求。