知客CRM如何实现客户自动分类
功能扩展
2025-02-01 22:37:14
与客户保留粘着率的一个方法就是积分管理，通过在交易过程中给客户累加积分，再用积分兑换商品的形式来让客户享受额外的销售优惠服务，能有效的提高客户粘着率和忠诚度。积分管理对于个人客户（会员）和企业客户都是适用的，通过设置合理的、能吸引客户的积分规则，使客户产生二次或更多消费，在提高客户满意度的情况下，还能有助于销售额的增长。
CRM积分管理概述
知客CRM为有积分管理需求的企业提供了可配置的客户积分管理模块，通过设置积分规则，将客户的积分体系融入到销售过程中，根据客户的交易额自动累加积分，查询积分历史并实现积分调整和兑换机制，下面我们来详细介绍知客CRM的积分管理模块。
操作步骤
1、如果您的知客CRM版本中预置了积分模块，您可以通过系统配置来启用。启用积分模块后，可以设置积分规则，并且可以在客户视图、产品和订单列表中看到相应的积分管理入口或选项。
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2、积分规则支持 [等价积分] 和 [满送积分]。[等价积分] 表示客户每支付多少费用等同于多少积分，如100元等价于1个积分；[满送积分] 表示只有当客户的订单销售额达到多少才开始有积分（可累计多次销售额），如销售额满10,000赠送100积分。配置好后，我们可以根据情况随时启用或禁用这些积分规则。
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3、如果您想让某个产品参与积分兑换，那么在产品编辑页面中选择允许积分兑换，并同时配置好兑换该产品需要多少积分。
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4、配置好积分规则和产品积分兑换规则后，积分体系就自动融入到销售过程中了。我们在后面添加订单产品时，如果某个产品是用户付费购买的，那么将自动按积分规则为客户增加相应的积分。
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5、如果客户需要用积分兑换商品，或是一次销售中既有购买的产品，也有需要兑换的产品，那么我们只要把兑换产品的购买方式设置为 [积分兑换]，系统将自动扣除该客户相应的积分值。
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6、我们可以随时查看总的积分历史数据，也可以通过积分类型、客户和时间范围来搜索一段时间内特定客户的积分变动历史。
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7、在客户视图中，我们可以随时查看客户当前的积分，并且可以通过积分历史数据查看其积分变动记录。
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8、积分的累计和扣除都是根据规则自动进行的，但在实际操作中，总有一些原因需要我们手动来调整客户的积分，我们可以在客户视图中为客户增加或减少积分，并记录积分变动原因以备查询。
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结论
通过为客户提供积分和良好的兑换机制，将使客户的消费更加积极，也使会员制管理的企业能更好的应用CRM来提高客户满意度和销售额。如果您需要为您的知客CRM增加积分管理模块或有其他的积分管理建议和需求，请联系售前顾问，我们将为您定制更贴合的积分管理模块。
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评论
我们公司一直希望提升客户的忠诚度，积分管理听起来是一个很好的方法。通过积分兑换商品的形式，可以有效提高客户的粘着率和忠诚度，希望能通过知客CRM的积分管理模块实现这一目标。
文章提到知客CRM的积分规则支持等价积分和满送积分，这很符合我们的业务需求。我们希望能根据不同的客户群体和销售策略，灵活配置积分规则，以吸引更多客户。
知客CRM的积分管理模块功能非常完整，从积分规则的设置到积分的自动累加和兑换，都能很好地满足企业的业务需求。这种功能完整性使得企业能够更好地管理客户积分，提升客户满意度
知客CRM的积分管理模块不仅支持基本的积分规则设置，还可以通过扩展字段和自定义配置，满足企业多样化的业务需求。这种灵活性和扩展性使得企业能够更好地适应市场变化。
我们公司已经使用知客CRM的积分管理模块一段时间了，效果非常好。通过积分规则的设置和积分兑换功能，我们能够更好地管理客户积分，提升客户忠诚度。特别是积分历史记录功能，方便我们随时查看客户的积分变动。
知客CRM在积分管理领域的解决方案具有很强的竞争力。相比其他系统，它不仅功能强大，而且高度集成，能够有效解决企业面临的诸多挑战，提升企业的运营效率。
我们公司有多种商品可以用于积分兑换，希望能通过知客CRM的积分管理模块方便地设置和管理这些商品的积分兑换规则，提升客户体验。
知客CRM是一款真正符合企业需求的专业管理系统。它不仅解决了积分管理、客户忠诚度提升、数据驱动决策等问题，还通过精细化的数据管理提升了企业的决策效率。对于企业来说，这是一个值得推荐的信息化管理方案。