CRM如何帮助企业加强对业务的把控
管理理念
2020-09-09 11:03:39
作为一个企业管理者，您希望能够管控关键的业务。当您清楚地知道正在发生的事情，您就有足够的手段来改善您的业务。当您能预见未来以阻止潜在问题的发生并很大程度地利用任何机会时，您就会获得平静和专注。许多企业主都在寻求这种对业务的管控能力，但对许多人来说，事情失去控制往往是常态。事实上，对于许多企业主来说，缺乏控制力可能是工作中的主要挫折之一。知客CRM在基础业务层面所构建的管理体系，能够以多种方式为企业管理者赋能，增强您对企业的管控力度。
管控能力一：更敏锐的营销
根据Jupiter Research的研究，与那些无差别推送的广告相比，高度相关的营销策略可以带来9倍的收入改善，32倍的净利润改善。
首先，知客CRM让您了解您的客户是谁，他们喜欢什么，他们倾向于购买什么。这使您能够细分客户，更准确地制定您的营销策略，有效提高您在营销活动中获得的回报。这使您不仅能够控制营销成本，而且带来更高的利润。
管控能力二：建立高效率的销售团队
知客CRM减少了有关销售团队中谁提供更好结果的大多数猜测，它向您提供了有关"谁善于跟进客户、谁达成更多订单以及产生高价值订单"的事实。这不仅能让您赋予这些优秀销售人员额外的职责，而且还能为您提供未来招聘的模式。整个销售团队可以使用CRM所提供的一系列方法和工具，来减少他们的手动操作并加速业务——这些方法大多能显著提高团队的整体绩效。
管控能力三：加强过程管理以改善结果
除了提高销售和营销绩效，知客CRM还让您更清楚地看到过程管理可能产生的结果。您可以查看和分析那些进行中的销售机会，洞悉销售漏斗可能存在的问题，这便于您给销售团队提供基于数字化驱动的指导，让他们专注那些合格的潜在客户，并给出正确的建议，这些意味着您可以创建和优化您的销售流程。
通过知客CRM的销售管道的阶段转化率和潜在客户预测，您还可以预测您的销售收入，这样您就可以更好地对资源配置、投资等做出一系列决策。这些与业务有关的不确定性大多将被控制所取代。
管控能力四：更低的成本和更满意的客户
知客CRM不但会帮助您在开发新客户时提供指导和销售过程管理，还为您提供了对现有客户的洞察力。知客CRM向您展示了哪些是您更优质的客户——那些花费更少时间并产生更多利润的客户。您可以集中精力维护和发展这些客户，使他们在您的业务中占更大的比例。
最后，在产品交付和客户服务方面，知客CRM为您提供了简化和高效的服务流程，这为您实现最终盈利提供了所需的管控力。您可以发现客户都会遇到的问题，解决这些问题，然后培训员工更快地解决这些问题。这些措施不仅降低了客户维系成本，还提高了客户满意度，并有助于您在业务中启动一个良性循环。
结论
通过从营销、销售和客户服务这些基础业务层面出发，知客CRM为您构建了一整套的流程和管理体系，并充分适配您当前的业务模式。CRM除了为您的团队赋能以及提供跨部门的客户协同，还能让企业管理者随时得到想要的数据，而这些信息所提供的价值，形成了对业务全面管控的基础。想要了解知客CRM如何做到这些？请现在注册并参与我们的免费演示。
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评论
这篇文章对企业管理者很有启发，特别是在业务管控方面。我们正希望提升销售与营销的精细化程度，文中“更敏锐的营销”和“建立高效率的销售团队”两点提供了明确方向。期待通过知客CRM本地化部署系统，将这些管控能力落地，提升整体业务效率。
从企业管理角度，文章阐述的四个管控能力非常关键。“加强过程管理以改善结果”这部分尤其值得关注，通过CRM系统监控销售漏斗和优化流程，能有效提升销售效能。希望知客CRM能提供更多实施细节，帮助企业在本地化部署中用好这些功能。
我们公司已部署知客CRM，阅读文章后意识到可以进一步优化业务管控能力。其中“更低的成本和更满意的客户”我们已经有所体验，系统确实帮助降低了客户维系成本并提升了满意度。期待知客CRM持续迭代功能，强化本地化部署下的业务管控价值。
文章内容对希望提升业务管控的企业很有帮助。中小企业常关注如何在预算内实现这些功能，建议作者能补充一些评估CRM系统投入产出比的方法，尤其是一次付费终身使用模式下，如何衡量长期业务效益。
我重点关注“建立高效率的销售团队”这部分。我们销售团队绩效存在差异，希望能借助CRM系统实现更公平有效的管理。希望知客CRM能提供具体操作指南，帮助我们在本地化部署环境中优化团队管理与绩效提升。
从销售管理视角，“加强过程管理以改善结果”至关重要。通过CRM系统监控销售机会与流程，能帮助企业更好地管理团队与预测业绩。希望知客CRM能分享更多优化建议，增强本地化部署系统的过程管控能力。
我们公司曾使用其他CRM系统，但功能较为单一。知客CRM提供的业务管控功能更全面，期待通过本地化部署的知客CRM系统，实现销售与营销的精细化管控，提升业务效率与客户满意度。
文章对计划采购CRM的企业具有参考价值。潜在用户常关注如何在预算内选择合适的系统，建议作者补充一些评估CRM性价比的维度，特别是本地化部署且一次付费终身使用模式下的总体拥有成本分析。
系统易用性是我关注的重点。知客CRM功能丰富，但操作是否简便对我们很关键，因为员工技术水平不一。期望系统能界面友好、易于上手，以便团队能快速适应，充分发挥业务管控的潜力，特别是在本地化部署环境中。