CRM如何帮助企业加强对业务的把控
管理理念
2020-09-09 11:03:39
作为一个企业管理者，您希望能够管控关键的业务。当您清楚地知道正在发生的事情，您就有足够的手段来改善您的业务。当您能预见未来以阻止潜在问题的发生并很大程度地利用任何机会时，您就会获得平静和专注。许多企业主都在寻求这种对业务的管控能力，但对许多人来说，事情失去控制往往是常态。事实上，对于许多企业主来说，缺乏控制力可能是工作中的主要挫折之一。知客CRM在基础业务层面所构建的管理体系，能够以多种方式为企业管理者赋能，增强您对企业的管控力度。
管控能力一：更敏锐的营销
根据Jupiter Research的研究，与那些无差别推送的广告相比，高度相关的营销策略可以带来9倍的收入改善，32倍的净利润改善。
首先，知客CRM让您了解您的客户是谁，他们喜欢什么，他们倾向于购买什么。这使您能够细分客户，更准确地制定您的营销策略，有效提高您在营销活动中获得的回报。这使您不仅能够控制营销成本，而且带来更高的利润。
管控能力二：建立高效率的销售团队
知客CRM减少了有关销售团队中谁提供更好结果的大多数猜测，它向您提供了有关"谁善于跟进客户、谁达成更多订单以及产生高价值订单"的事实。这不仅能让您赋予这些优秀销售人员额外的职责，而且还能为您提供未来招聘的模式。整个销售团队可以使用CRM所提供的一系列方法和工具，来减少他们的手动操作并加速业务——这些方法大多能显著提高团队的整体绩效。
管控能力三：加强过程管理以改善结果
除了提高销售和营销绩效，知客CRM还让您更清楚地看到过程管理可能产生的结果。您可以查看和分析那些进行中的销售机会，洞悉销售漏斗可能存在的问题，这便于您给销售团队提供基于数字化驱动的指导，让他们专注那些合格的潜在客户，并给出正确的建议，这些意味着您可以创建和优化您的销售流程。
通过知客CRM的销售管道的阶段转化率和潜在客户预测，您还可以预测您的销售收入，这样您就可以更好地对资源配置、投资等做出一系列决策。这些与业务有关的不确定性大多将被控制所取代。
管控能力四：更低的成本和更满意的客户
知客CRM不但会帮助您在开发新客户时提供指导和销售过程管理，还为您提供了对现有客户的洞察力。知客CRM向您展示了哪些是您更优质的客户——那些花费更少时间并产生更多利润的客户。您可以集中精力维护和发展这些客户，使他们在您的业务中占更大的比例。
最后，在产品交付和客户服务方面，知客CRM为您提供了简化和高效的服务流程，这为您实现最终盈利提供了所需的管控力。您可以发现客户都会遇到的问题，解决这些问题，然后培训员工更快地解决这些问题。这些措施不仅降低了客户维系成本，还提高了客户满意度，并有助于您在业务中启动一个良性循环。
结论
通过从营销、销售和客户服务这些基础业务层面出发，知客CRM为您构建了一整套的流程和管理体系，并充分适配您当前的业务模式。CRM除了为您的团队赋能以及提供跨部门的客户协同，还能让企业管理者随时得到想要的数据，而这些信息所提供的价值，形成了对业务全面管控的基础。想要了解知客CRM如何做到这些？请现在注册并参与我们的免费演示。
评论