一体化CRM为成长型团队带来的价值

一体化的CRM软件（营销、客户、销售、OA）能够帮助成长型团队更好地沟通、协作并控制成本。在您的业务中使用多个软件通常会存在两个常见问题。首先就是信息不同步的问题。其次，您可能会为多种产品付费而超支。一体化的CRM具有成本效益，通过将信息保存在一个有组织且可搜索的位置，成为成长型团队的数据中心。借助一体化CRM系统，成长型团队可以更好地了解客户并与之建立良好的关系，从而在客户生命周期中展开互动并发现更多销售机会。

一、一体化CRM的价值

一体化CRM系统可以帮助成长型团队在客户生命周期中把握更多细节，同时提供工具来帮助他们与客户建立良好的关系。成长型团队经常使用这些工具来更有效地发现、培育和吸引潜在客户，并为现有客户提供持续的价值。

成长型团队的共同努力是为了实现一个目标：收入增长。达成这一目标的主要因素就是要消除这些团队之间的孤岛，比如营销人员可以更好地了解哪些工作可以产生可行的潜在客户，而销售人员则可以了解潜在客户感兴趣的内容。销售与营销人员之间的这种更紧密的关系可以带来更高质量的潜在客户和较高的转化率。

知客CRM为成长型团队建立了一个集营销、客户、销售与流程化协作的平台。
营销管理：短信营销邮件营销问卷管理
客户管理：知客CRM客户管理模块有哪些功能潜在客户管理：线索转化五步曲
销售管理：CRM软件中的销售管道如何提高销售效率知客CRM实现销售自动化的四个技巧
流程管理：演示视频 - 知客CRM如何设计工作流演示视频 - 应用知客CRM嵌入式工作流实现BPM流程管理

二、一体化CRM的四个优势

1、节省成本
通常，购买一种解决方案要比购买多种产品更具成本效益。所谓的一体化CRM，包括电子邮件营销（和短信营销），销售流程化管理，客户关系管理、数据分析以及流程系统。具体到软件工具，这通常是由CRM、流程管理软件、OA系统所组成。如果把这些加起来，您需要一笔不小的开支。而整合一些重要功能的一体化CRM（比如知客CRM）可能只需要相对较低的价格。

2、节省时间
将您的业务集成到一个平台中有助于减少不兼容的集成，并减少切换不同平台来更新和获取信息所浪费的时间。换句话说，使用一体化的CRM可以使用户将更多时间花费在他们能产生价值的工作上。

3、提升潜在客户质量
提升潜在客户质量的方法之一是使销售和营销团队协调起来，实践证明，当两个部门在一个平台中协作时，可以更好地分享信息并对结果有一致性的理解。这种关系加强了协作能力，建立了互惠互利的反馈循环。由于信息同步所带来的一致性，最终有助于产生更多高质量的潜在客户。

4、建立信任
使用一体化的CRM，可以帮助团队在整个客户的购买过程中提供一致的信息，从而更容易与客户建立信任。由于客户的历史信息被存储在一个360度视图中，团队在与客户的每个接触点上可以获得一致性的洞察力。

结论

知客CRM是一体化的CRM系统，它提供了从营销、客户、销售、流程等几个重要环节的功能。比如营销包括短信、邮件和客户问卷，客户管理包括列表和视图，销售包括销售管道和销售自动化工具，流程包括智能表单和流程审批等等。通过采用一体化的CRM系统，将营销、客户管理、销售和流程集成在一起，企业将能更好地提高效率，简化协作，并以较低的投入获得回报。