为什么一体化CRM系统对企业更重要
CRM价值
2019-11-07 10:48:06
一体化的CRM软件（营销、客户、销售、OA）能够帮助成长型团队更好地沟通、协作并控制成本。在您的业务中使用多个软件通常会存在两个常见问题。首先就是信息不同步的问题。其次，您可能会为多种产品付费而超支。一体化的CRM具有成本效益，通过将信息保存在一个有组织且可搜索的位置，成为成长型团队的数据中心。借助一体化CRM系统，成长型团队可以更好地了解客户并与之建立良好的关系，从而在客户生命周期中展开互动并发现更多销售机会。
一、一体化CRM的价值
一体化CRM系统可以帮助成长型团队在客户生命周期中把握更多细节，同时提供工具来帮助他们与客户建立良好的关系。成长型团队经常使用这些工具来更有效地发现、培育和吸引潜在客户，并为现有客户提供持续的价值。
成长型团队的共同努力是为了实现一个目标：收入增长。达成这一目标的主要因素就是要消除这些团队之间的孤岛，比如营销人员可以更好地了解哪些工作可以产生可行的潜在客户，而销售人员则可以了解潜在客户感兴趣的内容。销售与营销人员之间的这种更紧密的关系可以带来更高质量的潜在客户和较高的转化率。
知客CRM为成长型团队建立了一个集营销、客户、销售与流程化协作的平台。
营销管理：短信营销 邮件营销 问卷管理
客户管理：知客CRM客户管理模块有哪些功能 潜在客户管理：线索转化五步曲
销售管理：CRM软件中的销售管道如何提高销售效率 知客CRM实现销售自动化的四个技巧
流程管理：演示视频 - 知客CRM如何设计工作流 演示视频 - 应用知客CRM嵌入式工作流实现BPM流程管理
二、一体化CRM的四个优势
1、节省成本
通常，购买一种解决方案要比购买多种产品更具成本效益。所谓的一体化CRM，包括电子邮件营销（和短信营销），销售流程化管理，客户关系管理、数据分析以及流程系统。具体到软件工具，这通常是由CRM、流程管理软件、OA系统所组成。如果把这些加起来，您需要一笔不小的开支。而整合一些重要功能的一体化CRM（比如知客CRM）可能只需要相对较低的价格。
2、节省时间
将您的业务集成到一个平台中有助于减少不兼容的集成，并减少切换不同平台来更新和获取信息所浪费的时间。换句话说，使用一体化的CRM可以使用户将更多时间花费在他们能产生价值的工作上。
3、提升潜在客户质量
提升潜在客户质量的方法之一是使销售和营销团队协调起来，实践证明，当两个部门在一个平台中协作时，可以更好地分享信息并对结果有一致性的理解。这种关系加强了协作能力，建立了互惠互利的反馈循环。由于信息同步所带来的一致性，最终有助于产生更多高质量的潜在客户。
4、建立信任
使用一体化的CRM，可以帮助团队在整个客户的购买过程中提供一致的信息，从而更容易与客户建立信任。由于客户的历史信息被存储在一个360度视图中，团队在与客户的每个接触点上可以获得一致性的洞察力。
结论
知客CRM是一体化的CRM系统，它提供了从营销、客户、销售、流程等几个重要环节的功能。比如营销包括短信、邮件和客户问卷，客户管理包括列表和视图，销售包括销售管道和销售自动化工具，流程包括智能表单和流程审批等等。通过采用一体化的CRM系统，将营销、客户管理、销售和流程集成在一起，企业将能更好地提高效率，简化协作，并以较低的投入获得回报。
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评论
我们公司目前使用多个独立系统分别管理营销、销售与客户服务，导致信息割裂、协同效率低。文章提到一体化CRM能够统一数据与流程，这很有吸引力。作为成长型企业，我们特别关注如何将现有分散系统中的数据平滑迁移至知客CRM这类本地部署的一体化平台，希望看到具体的迁移规划与数据整合案例。
我们属于成长型团队，预算有限但需要功能全面的CRM系统以支持业务扩展。文章提到一体化CRM有助于节省长期成本，我们很关注。希望进一步了解知客CRM一次付费终身使用的本地部署模式，以及是否有适合成长阶段企业的功能套餐或阶梯定价方案。
我们公司销售与市场团队之间存在信息壁垒，影响潜在客户的培育与转化质量。文章提及一体化CRM可改善线索质量并促进协同，这对我们很有意义。希望了解知客CRM如何通过统一的线索池、分配规则与跟进记录，实现市场与销售间的无缝协作。
文章阐述的一体化CRM对成长型团队的价值很清晰，能整合资源、提升效率。不同行业如软件业（重线上线索）与制造业（重项目跟进）在一体化管理的侧重点上可能不同。希望作者能补充知客CRM如何通过本地配置适应不同行业的业务流程整合需求。
文章总结的一体化CRM四大优势（如节省成本、提升协作）很有说服力，但系统的成功离不开团队的有效使用。我们关注如何推动团队快速适应并善用一体化功能，希望作者能分享一些分阶段推广、关键用户培训及使用激励的实践经验。
一体化CRM在节省金钱与时间方面的优势明显，但对实施能力有一定要求。我们公司IT资源有限，希望知客CRM能提供相应的远程部署指导或标准化实施服务，帮助我们在本地环境下顺利启用营销、销售、服务等一体化模块。
我们已部署知客CRM的一体化模块，其营销与销售管理功能有效支持了团队协作。为进一步优化策略，希望系统能增强跨模块的数据分析能力，例如提供从营销触点到销售成单的全链路转化分析，帮助我们更精准地评估渠道效果与客户价值。
我们使用知客CRM一体化平台已有一段时间，界面设计清晰，模块间跳转便捷。新员工在理解各模块（如线索、客户、合同）间的关联逻辑时需要引导。希望知客CRM能提供更系统的全景业务流程导览或角色任务模拟，帮助新人快速建立一体化应用认知。