如何处理CRM系统中重复的客户信息

解答：您可以通过客户管理的【更多操作】来合并重复客户

知客CRM的查重机制可以防止大多数的客户重复录入，但是在故意输入不规范的情况下，仍然可以绕过查重机制，以致系统产生重复客户。如果发生这种情况，我们可以合并客户，这样被合并的客户其及关联数据都会归并到主客户中。

1、系统管理员进入知客CRM，进入 【客户管理】模块，在这里我们通过搜索或筛选的方式，将重复客户列出来并点击左侧将他们勾选。（提示：一次只能合并2个客户记录）

下面是通过搜索找到重复的客户信息操作界面的截图，您可以点击放大看看。

2、点击【更多操作】---【合并】，进入合并客户的操作页面。

下面是选择客户并点击【合并】菜单操作界面的截图，您可以点击放大看看。

3、我们勾选的客户会自动填充在【合并客户】、【被合并客户】中，或者我们可以点击右侧的图标，从系统中重新选择需要合并的客户。合并后是否删除被合并客户、客户合并后的字段取值如何设置，都可以在这里进行设置。设置完后我们点击【确定】。

注意页面中的选项，知客CRM系统会根据您的选择，自动删除被合并的客户，并将被合并客户的信息保留或叠加到主客户上。

下面是打开【客户合并】页面操作界面的截图，您可以点击放大看看。

4、合并完成后我们回到客户管理列表。点进客户的信息界面，可以看到，因为我们合并时选择了‘被合并客户作为主客户的联系人’，所以被合并客户的联系人信息添加到了主客户联系人里。

下面是被合并客户的信息转移到主客户操作界面的截图，您可以点击放大看看。