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不小心在CRM系统里删除了客户或联系人怎么办

2024-03-28
  • 刘小明

    我们给业务人员赋予了可以删除客户记录的权限,但因为业务人员的误操作,导致一两条有用的客户数据被删除了,我们想知道有没有办法可以恢复那些被误删的客户,可以的话需要怎么操作?

  • 解答:您可以通过【系统配置】来恢复被误删除的客户和联系人

  • 您可以通过知客CRM的【系统配置 - 数据恢复】控制面板打开历史记录,从中恢复被删除的客户和联系人数据。以下是操作步骤:

  • 1、系统管理员进入知客CRM,进入【系统配置】,点击上方的【数据维护】。在这个页面中我们可以进行CRM系统内的各项数据维护操作,我们点击【数据恢复】,可以选择需要恢复的数据是客户还是联系人。这里我们选择【客户】。

  • 下面是打开CRM系统数据维护页面操作界面的截图,您可以点击放大看看。

  • 2、进入恢复数据界面,可以看到这里列出了所有被删除了的历史客户数据,我们也可以查看到这些客户的最后修改时间。我们可以通过上方的搜索栏来搜索需要恢复数据的客户,点击客户右侧的【恢复】可以将该客户数据恢复至CRM系统中。

  • 下面是找到被删除的客户操作界面的截图,您可以点击放大看看。

  • 3、回到客户列表,我们看到,之前删除的客户已经成功恢复了。

  • 下面是点击【恢复】按钮来还原客户数据操作界面的截图,您可以点击放大看看。