CRM软件如何实现B2C会员管理

解答：您可以通过启用【客户积分模块】来实现会员管理

知客CRM企业版和旗舰版支持用户开启【客户积分模块】，系统管理员可以通过在CRM系统内设置积分规则以及设置产品的兑换积分，以在CRM系统中为会员客户启用积分制度来实现B2C会员管理。以下是如何启用客户积分模块并实现会员制管理的操作步骤：

1、系统管理员登录知客CRM，进入【系统配置 - 业务参数】模块，在配置分组中找到【销售机会与合同】栏目。

下面是【CRM系统业务参数包含会员模式的一些选项】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

2、在【销售机会与合同】栏目中，我们选择启用积分模块。

下面是【启用会员积分模块】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

3、我们还可以在同一栏目中设置积分规则。积分规则包括等价积分和满送积分，等价积分是指多少金额可以兑换多少积分，满送积分是指销售金额达到多少可以赠送多少积分。用户可以自行设置这两个数值。

下面是【crm会员积分规则设置】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

4、在启用积分模块后，我们就可以在【产品管理】中将部分产品设置为可兑换，并且设置其兑换所需的积分。同时，业务员也可以在客户信息界面里查看到客户的积分了。而当客户兑换了产品后，我们就可以直接在合同上选择【积分兑换】的购买方式了。

下面是【设置产品积分】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

下面是【自动计算会员客户的积分】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

下面是【在添加订单时选择积分规则】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

通过启用并灵活运用客户积分管理，企业就可以通过CRM软件实现B2C业务中常用的会员管理。