如何通过CRM软件找出高价值客户

解答：您可以通过CRM的【二八定律报表】来找到价值客户

快速找出公司的高价值客户，有助于企业集中分析这批客户的特点，做好高价值客户群体的数据画像。知客CRM提供了【二八定律】分析功能和价值客户矩阵图，这两个功能都能帮助企业快速找到自己的高价值客户群体。以下是相关功能的视频和图文介绍。

1、登录知客CRM，进入【报表 - 二八定律】模块，这里默认会按照【重点20%】的方式对CRM系统中的客户数据进行汇总分析。

下面是【知客CRM二八定律报表】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

2、在【二八定律】分析页面，我们可以在上方筛选区设置筛选条件，可以选择需要进行统计的时间范围，以及决定要分析的对象是客户还是销售人员（此例中为客户）。筛选框的【客户图表选项】决定了统计图是按照什么进行分类的（默认是按照客户类型），最后我们在【统计模式】选项框中选择【重点20%】，因为此例中我们需要筛选出那些销售额较大的少量价值客户。

在设置好筛选条件后，我们点击【重新汇总】，就可以得到一份根据筛选条件进行客户分析归类的二八定律报表了。

下面是【为报表设定筛选条件】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

3、如下图所示，在统计表的上方，会显示出在我们选定的时间范围内系统所统计出来的数字概况。而在下方则是会显示具体的客户记录，同时列出客户的销售额，并以此做为排名依据。在统计表的右侧，我们可以看到一张客户统计饼状图，直观地显示了高价值客户都有哪些类型（及其占比）。

下面是【查看新增客户详细情况】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

4、除了【二八定律】报表可以快速找出高价值客户群体，知客CRM还提供了一个价值客户矩阵图功能。您可以在【报表 - 成交客户统计】页面的下方看到此功能，它具有以下特性：

下面是【价值客户矩阵图】操作界面的截图，您可以点击放大看看。

* 可以按时间范围来汇总高价值客户，也可以根据销售人员进行分类，查看其促成了哪些高价值客户。
* 可以根据不同的指标来判定高价值客户：销售额、实际回款额、毛利润。
* 矩阵图中某个客户的色块越大，其价值就越高。
* 支持点击某个色块进行缩放，查看与其价值接近的其他客户。
* 支持Top100到500，在一个矩阵中显示多个价值客户。