知客CRM售后管理功能：如何给产品维保服务工单添加服务费用

解答：您可以为产品维保服务工单添加服务费用信息

为衔接售前售后流程，知客CRM提供了【产品维保管理】增值模块，帮助特定企业创建和管理服务工单，以提高产品维保管理的流程效率。同时业务员可以通过服务工单页面的页签，为其添加服务费用信息，并且业务员也可以在这里查看服务费用的收付款情况。接下来我们将讲解如何为产品维保服务工单添加服务费用信息：

第一步

我们登录知客CRM，进入【产品维保管理 - 维保服务记录】里，在这里我们可以查看到产品维保的服务记录。我们点击【服务编号】，打开一份维保服务记录。

下面是知客CRM产品维保管理页面操作界面的截图，您可以点击放大看看。

第二步

在产品维保服务的工单页面内，我们可以管理客户的产品维保服务记录。我们进入【服务费用】页面内，点击右上角的【管理服务费用】功能。

下面是服务费用编辑页面操作界面的截图，您可以点击放大看看。

第三步

在服务费用管理页面内，我们可以通过点击【添加明细】来添加产生费用的服务项目，以及该服务的收费情况。CRM系统会根据服务项目里填写的金额自动计算出合计金额，我们可以在【服务费用】页面里设置好收款金额和状态，然后点击【确定】保存设置。

下面是添加服务费用记录操作界面的截图，您可以点击放大看看。

第四步

可以看到，服务费用页面的列表已经列出了我们设置好的服务项目以及项目收费情况，而服务费用的收付款情况也已经显示在页面中了。

下面是服务费用详细情况操作界面的截图，您可以点击放大看看。