知客CRM - 知客百科

客户管理 / 2023-12-18

各种黑天鹅和灰犀牛事件引发了许多问题，使 B2B 行业的销售比以前更加困难。在2021年麦肯锡的一份报告中（有1200 多个公司参与调查），有 65% 的公司在 2020 年表现不佳——这主要是因为缺...

客户管理 / 2023-12-18

在任何销售过程中，早期要做的最重要的事情之一就是弄清楚潜在客户实际向您购买的可能性有多大。您需要弄清楚潜在客户是否具有购买意图和决策权，这是获得高质量潜在客户秘诀中的两个主要部分。没有确定这些，潜在客...

客户管理 / 2023-12-18

所有企业都渴望的最重要的事情是什么？稳定？利润？增长？市场领导者？没有一个标准答案，所有这些都很重要。但是，缺少一个因素将使这些不可能发生——回头客。虽然获得越来越多的新客户可能看起来像是增长的标志，...

客户管理 / 2023-12-22

我们知道改善贵公司的客户体验对您来说有多重要。我们相信，让客户长期满意的秘诀在于了解您的客户是谁，以便您可以更好地支持他们并满足他们的需求。而要直观地了解客户，还有什么比发起客户问卷调查更好的方法呢？...

客户管理 / 2023-12-13

对待如何处理客户关系，“一视同仁”通常不是好主意。很多时候，企业要么不了解不同的客户关系，要么无法根据关系类型对客户交互进行细分。为了帮助避免这些问题，企业可以将CRM中的数据看作是一种“水晶球”，用...

客户管理 / 2023-12-18

专业的销售人员应该谨慎地在流程的每个阶段不断评估他们的潜在客户，以便他们能够为潜在客户和公司提供最佳结果。定义合适买家的一些特征和行为是显而易见的，而另一些则更加微妙。这里有 20 个参考的行为，如果...

客户管理 / 2023-12-24

客户流失是指客户不再向您购买或者转向您的竞争对手。对于客户定期付款的公司，流失率是一个至关重要的指标。无论您的月收入如何，如果您的客户在整个生命周期内不足以让您收回平均获客成本(CAC)，那么公司将入...

客户管理 / 2024-01-02

在与客户打交道时，建立信任是促进关系的最佳方法。如果您的潜在客户信任您，他们将更有可能向您购买。根据LinkedIn的一份销售报告，信任是达成交易的关键因素之一。对人们来说，这比投资回报率（ROI...