知客CRM - 知客百科

客户管理 / 2024-01-15

增加销售成功率的一个关键，就是让合适的销售人员跟进合适的客户。虽然“合适”很难定义，但知客CRM提供了这样的洞察力：通过对销售数据进行分析，您可以发现特定的销售人员在跟进某些类型的客户时，其转化率或销...

客户管理 / 2023-12-21

到2020年，51%的消费者希望企业在与他们联系之前了解他们的需求并提供相关建议。通过客户调查来收集市场反馈，了解客户对您的产品、服务和品牌的看法，这是一个改善整体客户体验和提高客户参与度的好办法，而...

客户管理 / 2023-12-24

哪一个对您更重要：获得新客户还是保留现有客户？我们都知道获客是任何业务增长的重要组成部分，但是，如果您从事的是重复性消费业务，那么客户保留也非常重要。在制定业绩增长战略时，您应该把更多的精力集中在哪个...

客户管理 / 2024-01-09

关于数据的潜在价值，我们在之前的文章已经做了很多说明，今天我们说一下知客CRM中的客户搜索。客户搜索是指通过特定的搜索条件，找到具有某项业务特点的客户群体，从而方便销售人员批量的、有针对性的展开下一步...

客户管理 / 2023-12-22

在CRM中，潜在客户是那些适合采用您的产品或服务的目标客户，线索是指您至少和潜在客户联系过一次，而销售机会是指在联系客户后其产生了一定的购买意向。由于大多数企业都是在“潜在客户－线索－销售机会－订单”...

客户管理 / 2023-12-22

潜在客户的意向程度和购买准备程度参差不齐，我们需要快速的从大量的潜在客户中找到那些有着强烈意向的客户，并将其设为重点跟进，这样在接下来的销售工作中，销售人员可以把更多精力放在他们身上。一个好办法就是通...

客户管理 / 2023-12-13

接《客户旅程如何推动盈利增长（上）》。在上篇，我们讲了什么是客户旅程，以及企业在制定客户旅程战略后的好处。现在，我们讲讲客户旅程分为哪些阶段，以及具体要如何执行。虽然客户旅程在不同的公司和行业存在一定...

客户管理 / 2023-12-13

“客户是上帝！”——我们曾经有多少次听过这句话，但实际上相信了吗？我想…非常少。但是当我们真正遇到这样一家公司，带给我们非凡的体验和重大的意义，您就会把它推荐给你的朋友和家人，您会继续从他们那里购买，...