知客CRM最新版培训教程：问卷调查表的设计和应用

知客CRM提供了问卷管理功能来收集客户反馈，您可以在一张问卷调查表上添加多个问题和选项，并统计客户提交的问卷结果。由于知客CRM的问卷表支持和客户相关联，因此我们可以利用这个特性来扩展客户信息，同时还可以用来帮助销售人员开发客户。

下面我们来设计一张问卷表《潜在客户确认问卷》，然后让销售人员通过这个问卷来调查哪些人是我们的潜在客户。

操作步骤

1、首先我们来创建《潜在客户确认问卷》。我们点击导航栏的 [办公] - [问卷调查] 进入问卷页面，我们点击 [新增问卷表单] 来添加《潜在客户确认问卷》。

下面是新增问卷表单操作界面的截图，您可以点击放大看看。

2、点击 [新增问卷表单] 后，我们先填写上问卷的标题和详细描述，就可以马上生成一张空的问卷。接着点击该问卷的 [设计布局] ，我们就可以为其添加题目和选项来完善这张问卷表了。

下面是设置问卷调查表的属性操作界面的截图，您可以点击放大看看。

下面是一张空的问卷调查表操作界面的截图，您可以点击放大看看。

3、我们可以在 [设计布局] 里添加多个不同类型的字段，而当所有的题目添加完毕后，我们就可以预览问卷看看。同时知客CRM支持生成该问卷的HTML代码段，帮助您把该问卷呈现在网页中。

下面是开始设计问卷调查表操作界面的截图，您可以点击放大看看。

4、在调查问卷做好后，我们回到问卷调查界面中，可以在这里直接复制问卷地址和二维码，然后让销售人员通过发布这些链接给客户填写。想像一下，我们的销售人员边和客户打电话，边通过问卷来和互动并完善问卷结果的应用场景。

下面是回到问卷调查管理界面操作界面的截图，您可以点击放大看看。

5、我们可以在这里通过 [问卷结果] 和 [问卷统计] 来查看各个问卷的收集记录以及问卷每个题目的统计分析情况。

下面是详细的问卷调查记录操作界面的截图，您可以点击放大看看。

下面是问卷调查统计页面操作界面的截图，您可以点击放大看看。