专业的CRM解决方案有什么特性

客户关系和个性化策略正引导企业积极改善客户体验，为此，公司需要改进流程并实施 CRM 解决方案，对整个业务环节进行优化。客户体验涵盖整个客户生命周期，因此，CRM解决方案不仅仅是促进更好的客户服务，它还应将销售和营销整合到一个平台中。所以，专业的 CRM 解决方案也应该是一个一体化的方案。

CRM行业能够不断发展的原因

CRM软件市场已经发展成为全球最大、增长最快的软件市场之一。到 2025 年，来自 CRM 软件的全球收入预计将达到 800 亿美元。

就整体技术采用而言，近 60% 的公司计划在与 CRM 相关的技术堆栈上增加支出。

CRM软件快速正增长的第一个因素是它提供了对客户数据的洞察力，营销人员可以以不同的方式利用这些数据来提供更多个性化的内容，创建细分的营销活动并建立更好的客户关系；销售人员可以利用客户数据来优化他们的销售过程；客服人员则可以利用客户数据来更快的解决客户的问题，并提供一致化的服务。

专业的CRM解决方案有什么特性

专业的 CRM 解决方案通常也是一体化的（比如知客CRM），它能使销售、营销、客户服务人员在一个平台协作，除此之外，它还拥有以下特性。

灵活性和可定制性：可扩展的自定义功能，并根据公司需求重新配置系统的业务逻辑。
工作流管理：简化公司的流程审批，以加快日常任务。
客户360度视图：跨部门整合客户信息，整个团队都能获得对客户的一致理解和深刻洞察。
分析：用于衡量KPI、改进绩效的数据分析功能
移动应用：将CRN功能移植到移动设备，延伸CRM的应用场景。
易于使用和安装：易于安装，用户使用起来更简单

结论

随着客户对个性化体验的重视，企业的发展和增长必然要在整个客户旅程提供一致化的体验。一个可定制、灵活且可扩展的专业 CRM 解决方案，可以使各个业务环节无缝集成，在不同渠道为客户提供始终一致的良好体验和服务。

您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？

知客CRM，帮助企业提高销售成功率！

知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……

开始试用