通过单点登录使用 CRM

随着企业继续部署更多相关但独立的应用程序，单点登录 (SSO) 身份验证变得更加重要。SSO 为希望访问多个应用程序的最终用户提供单一入口点。传统上，试图访问 CRM、ERP、日历和旅行计费应用程序的销售人员必须登录四个不同的系统。SSO 通过创建一个入口点使最终用户能够立即访问他们有权访问的所有应用程序，从而消除了多次登录的需要。

一、单点登录的好处

单点登录CRM为用户、经理和管理者提供了几个主要好处：

1、减少登录次数 - 单次登录不会花费太多时间，但多次登录的时间会累加起来，且每次登录都会增加出错的机会。
2、减轻 IT 负担 - 只需记住一组凭据，用户就可以更少地联系 IT 部门来重置密码或恢复凭据。
3、减少干扰 - 当用户切换应用程序时，不会因多次请求登录凭据而分心。
4、简化访问管理 - 通过单个界面管理多个应用程序的凭据，从而更轻松地添加或删除用户权限。
5、增强安全性 - 由于无需记住多个密码，用户可以创建更复杂的密码。

二、支持单点登录的CRM系统

由于企业 CRM 用户倾向于使用多种其他应用程序，因此企业级 CRM 供应商提供 SSO 选项是常见做法。不同供应商提供的 SSO 选项各有特点，启用和配置 SSO 的方法也各不相同。

每个供应商都使用各种协议和标准来建立 SSO 身份验证。您选择的应用程序取决于您希望从单个登录页面访问的应用程序。以下是一些支持单点登录的CRM供应商。

1、Salesforce

Salesforce 的所有 CRM 版本都包含某种形式的 SSO。使用安全断言标记语言 (SAML)、Oauth 和 OpenID 的组合，Salesforce 可以充当数百个应用程序的 SSO 提供商。

Salesforce SSO 还与 Active Directory 联合身份验证服务 (AD FS) 和 .NET 框架配合使用，使其能够为 Windows 应用程序提供单一身份验证服务。配置 Salesforce 以提供 SSO 相对简单，并提供了详细的文档来帮助用户。

2、Sugar CRM

SugarCRM 使用轻量级目录访问协议 (LDAP)、Active Directory 和 SAML 提供 SSO。虽然启用 LDAP 和 AD SSO 的说明相对简单，但 SAML 配置可能较为复杂。作为开源产品，有多种第三方应用程序和解决方案可以使 SAML 身份验证更容易设置。

您需要的身份验证类型取决于您使用的 Sugar 版本以及您想要连接的应用程序。

3、Dynamics CRM

Dynamics CRM 使用安全令牌服务 (STS) 和 Active Directory 凭据提供 SSO。Dynamics 当前支持 Active Directory 联合身份验证服务 (ADFS)、Shibboleth 和某些第三方安全令牌服务。

使用 Dynamics CRM 设置 SSO 相对于其他一些供应商可能稍显复杂，但对于已经在使用其他基于 Windows 的应用程序的公司来说，可能是值得考虑的方案。

4、知客CRM

知客CRM提供两种方式实现单点登录：一是通过第三方SSO组件与企业内部其他系统实现登录账号对接；二是通过简单的Get协议与较老系统实现账号加密转发登录。企业可以根据内部系统特点，选择适合的方式同步账号。

补充

CRM 与其他应用程序有所不同。通常，使用 CRM 的人员会频繁使用该系统。虽然他们也会使用相关应用程序，但 CRM 是核心工作平台之一。因此，SSO 对 CRM 用户尤其有益。它允许用户快速轻松地访问和更新 CRM 信息，同时在其他应用程序之间无缝切换。

您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？

知客CRM，帮助企业提高销售成功率！

知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。帮助企业增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……

开始试用