通过单点登录使用 CRM

随着企业继续部署更多相关但独立的应用程序，单点登录 (SSO) 身份验证变得更加重要。SSO 为希望访问多个应用程序的最终用户提供单一入口点。例如，在企业内部，用户需要分别登录 CRM、ERP、项目管理系统，SSO 通过创建一个入口点使最终用户登录一次就能够立即访问这些应用程序。

一、单点登录的好处

单点登录CRM为用户、经理和管理者提供了几个主要好处：

1、更少的登录- 登录不会花费太多时间，但时间会加起来，每次登录都会带来另一个出错的机会。
2、减少 IT 的负担– 只需记住一组凭据，用户就可以更少地致电 IT 来重置密码或恢复凭据。
3、更少的干扰——当用户切换应用程序时，他们不会因多次请求登录凭据而分心。
4、更轻松的访问管理– 通过单个 GUI 处理多个应用程序的凭据，从而更轻松地添加或删除用户权限。
5、增强的安全性-因为它们不必记住多个密码，很容易让用户创建更安全的密码。

二、有哪些CRM支持单点登录

由于企业 CRM 用户倾向于使用如此广泛的其他应用程序，因此企业级 CRM 供应商提供 SSO 选项也就不足为奇了。令人惊讶的是它们提供的各种 SSO 选项，以及启用和配置 SSO 的不同方法。

每个供应商都使用各种协议和标准来建立 SSO 身份验证。您选择的应用程序取决于您希望从单个登录页面访问的应用程序。以下是支持单点登录的CRM供应商。

1、Salesforce

Salesforce 的所有 CRM 版本都包含某种形式的 SSO。使用安全断言标记语言 (SAML)、Oauth 和 OpenID 的组合，Salesforce 可以充当数百个应用程序的 SSO 提供商。

Salesforce SSO 还与 Active Directory 联合身份验证服务 (AD FS) 和 .NET 框架配合使用，使其能够为 Windows 应用程序提供单一身份验证服务。配置 Salesforce 以提供 SSO 并不困难，他们提供了大量文档来帮助您。

2、Sugar CRM

SugarCRM 使用轻量级目录访问协议 (LDAP)、Active Directory 和 SAML 提供 SSO。虽然启用 LDAP 和 AD SSO 的说明非常简单，但 SAML 可能更加困难。幸运的是，作为开源产品，有很多第三方应用程序和变通方法可以使 SAML 身份验证更容易设置。

您需要的身份验证类型取决于您使用的 Sugar 版本以及您想要连接的应用程序。

3、Dynamics CRM

Dynamics CRM 使用安全令牌服务 (STS) 和您的 Active Directory 凭据提供 SSO。Dynamics 当前支持 Active Directory 联合身份验证服务 (ADFS)、Shibboleth 和某些第三方安全令牌服务。

使用 Dynamics CRM 设置 SSO 不像使用其他一些供应商那样简单，但对于已经在使用其他基于 Windows 的应用程序的公司来说，这可能是值得的。

4、知客CRM

知客CRM有两种方式实现单点登录。一是通过第三方SSO组件与企业内部其他系统实现登录账号对接，二是通过简单的Url参数与较为老旧的系统实现账号加密转发登录。企业可以根据内部系统特点，在这两种可选方式中同步账号。

补充

CRM 与其他所有应用程序不同。通常，使用 CRM 的人每天都会使用它，一天使用几次。虽然他们也会使用相关的应用程序，但 CRM 是他们主要使用的系统。因此，SSO 对 CRM 用户尤其有益。它允许用户快速访问和更新 CRM 信息，同时还可以在其他应用程序之间无缝切换。

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