CRM软件：出版行业CRM解决方案

在出版业工作意味着要迎合读者的独特品味。毕竟，只有与作者和其他内容创作者合作，为读者创造引人入胜的内容，才是出版行业的致胜法宝。如果您希望有一种更简单的方法来吸引读者，同时让您的工作更轻松一些，那么CRM软件可以提供帮助。今天，我们将探讨出版行业的CRM应用方案。

一、CRM软件对出版行业的意义

出版商客户关系管理 （CRM） 系统可以帮助出版行业的公司管理其销售流程，同时建立更牢固的读者关系。这是因为CRM会组织您需要的信息，以便在每个决策中将读者的需求放在首位。

出版商需要 CRM 来成长、茁壮成长并建立稳固、积极的声誉，与读者群建立牢固的关系是出版公司面临的最关键的工作之一。当然，培养任何关系的第一步是了解对方。当您可以从所有相关部门挖掘数据时，您可以更好地了解您的受众。反过来，这些信息可用于做出最适合消费您内容的人的决策。

CRM软件有助于定义您公司的受众，以便您可以针对合适的人定制您的销售、营销和内容。而且您还可以充分利用它进行更加细节化的管理，例如跟踪和管理客户数据、文档存储和任务管理。

任何在出版行业工作的企业都将通过使用CRM而获益。这些行业包括：
杂志
传统图书出版商
报纸
拥有大量追随者和员工的专业主播或影响者
电子书出版公司
学术出版商

二、出版商可以在 CRM 上管理的任务

尽管每个CRM软件在功能上会有所不同，但任何CRM最关键的功能包括以下内容。

管理客户关系和帐户：任何CRM的主要功能都是管理客户关系和帐户，发布者CRM也不例外。在平台内存储每个客户的联系方式和有关人口统计、互动和偏好的信息，以便在您访问读者的个人资料时获得全面的概述。

挖掘相关数据：发布商的 CRM 允许您从单个平台挖掘有关客户、销售、营销、技术和发布的相关数据。您可以使用这些信息在每个部门做出更好的决策，并为您的受众定制您的产品。

销售和订阅管理：在与客户信息相同的位置管理您的销售和订阅更简单、更高效。

自动执行日常任务：通过自动化日常任务和流程，您可以将更多时间花在创建更好的内容并将其营销给受众上。能够实现自动化还有助于通过减少瓶颈和滞留来简化操作。

读者沟通反馈管理： CRM使您能够从平台内收集客户的沟通和反馈信息，例如通过问卷调查对每一个偏好和读者个性化选项进行统计。

三、关于知客CRM

如果您正在为您的出版公司寻找功能的强大CRM，以使您的工作更轻松，那么知客CRM是一个很好的选择。知客CRM可以简化流程并自动执行日常任务。它还存储了重要的订阅者数据，可用于定义您的目标受众并与他们建立更牢固的关系。反过来，这些信息可以产生更多的付费订阅。

知客CRM所有读者信息、相关随附数据和流程都存储在一个平台中。这种信息整合能力不但为出版商面向客户的部门获得了显着的好处，也为整个公司提供了信息共享和协同能力。

此外，知客CRM还提供了良好的扩展性，通过系统配置，系统能兼顾到出版业的独特挑战，并提供了帮助克服这些挑战的功能。

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