换掉老旧低效的CRM很麻烦吗?

换掉老旧低效的CRM很麻烦吗?

CRM选型 更新时间:2023-12-13

有些企业忍受老旧CRM系统的低效和应用繁重,是因为觉得转换新的CRM不但需要一笔额外的费用,而且还很麻烦。但是不做任何事情可能更加糟糕,想想公司为什么在此之前会采购CRM——因为我们相信CRM会对企业有利,也会有所作为:推动销售额增长,提高工作效率,提高客户忠诚度……因此,如果现有的CRM无法实现这些目标,那么为什么要接受没有给您的业务带来这些好处的CRM呢?

长期成本节约

对现有系统进行修改和调整是试图改善这种状况的一种方法。然而,如果这是复杂和昂贵的,并且需要持续的修改,那么这可能不是最具成本效益的补救措施。虽然CRM的全面转换升级将涉及更高的成本,但随着时间的流逝,这种转换在财务上是有益的。拥有一个正确和有效的CRM解决方案将降低总体成本,增加利润和收入。

改进用户使用率

当考虑坚持使用当前的CRM时,用户使用率是另一个关键的考虑因素。虽然企业可能花费金钱和精力试图修复有问题的功能模块,但如果您的员工已经对系统产生厌倦,或者不喜欢它的操作方式,即使修改完成,他们也不太可能参与其中。用户态度是一个很难解决的问题,更多的时候只能用“重启”来解决。

数据迁移

换CRM最常见的顾虑就是数据迁移,即从当前系统中提取所有数据到新的CRM系统。我们的建议很简单:您不必迁移所有数据。评估您现有的系统中有多少是真实有效的数据,有多少是没有价值甚至产生干扰作用的脏数据。考虑将一些无用的旧数据备份起来,并且只将您认为有用和需要的信息带入新的CRM。请不要担心,即使在新的CRM开始运行后,您仍然可以导入之前忽略的一些数据。

选择合适的供应商

在选择CRM供应商时,一定要弄清楚他们是否有过CRM迁移经验。他们是怎么做到的?这个过程是否很容易?他们可以提供什么参考?当新的供应商具有专门的操作经验,迁移和升级您的CRM要容易得多。

实事求是

在我们转换新的CRM之前,我们仍然不忘初心,不被花哨的功能和CRM厂商所宣称的价值所打动,而是先把基础知识弄清楚。重新关注那些对你生意成功至关重要的东西,确保新的CRM有您最想要的功能,并确保容易使用——这决定了用户使用率。至于产品的其他亮点,可以沿着这条线进一步延伸。如果新的CRM能够有效的工作,而且您的员工能够接受它,那么您就完成了一次“物有所值”的采购。

结论

转换到一个新的CRM并不像最初想象的那么困难。选择新的、更有效的CRM虽然也需要时间,并且需要研究它的功能,以及和供应商进行详细的技术讨论。但这些工作会因为您有过CRM的使用经验而变得容易,并且更有可能实现我们所设想的价值——新的CRM将用更少的总体成本来实现您当初的业务目标。

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评论

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    知客用户727422025-02-12 回复

    这篇文章说出了我们的心声!我们公司一直忍受着老旧CRM系统的低效,但又害怕换系统太麻烦。看到文章里提到的“数据迁移”和“选择合适的供应商”这两点,感觉换系统也许没那么可怕了。

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    知客用户520132025-02-12 回复

    从企业运营的角度来看,文章提到的“实事求是”非常重要。很多企业在换CRM时,容易被供应商的花哨功能所吸引,而忽视了实际需求。希望知客CRM能在选型时提供一些实用的建议,帮助企业在功能和成本之间找到平衡。

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    知客用户1676162025-02-12 回复

    我们公司之前也考虑过换CRM,但一直担心数据迁移的问题。看到文章里提到可以只迁移有用的数据,感觉轻松多了。希望知客CRM在数据迁移方面能提供一些具体的操作指南,帮助我们顺利完成过渡。

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    知客用户1734012025-02-12 回复

    文章内容很实用,尤其是对于那些正在考虑换CRM的企业来说。不过,对于一些中小企业来说,可能更关心的是换CRM的具体成本和时间周期。希望作者能补充一些具体的案例分析,帮助用户更好地评估换CRM的可行性。

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    知客用户844992025-02-12 回复

    我很关心“改进用户使用率”这个部分。我们公司员工对现有CRM系统的满意度很低,即使系统功能再强大,员工不愿意用也是白搭。希望知客CRM能提供一些提高用户参与度的方法,比如更友好的用户界面和更便捷的操作流程。

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    知客用户643832025-02-12 回复

    从技术角度看,文章提到的“数据迁移”确实是一个关键问题。不过,我想问一下,知客CRM是否支持与其他系统的数据对接?比如ERP、财务系统等,这样可以减少数据迁移的工作量。

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    知客用户807392025-02-12 回复

    我们公司之前用过其他CRM系统,但功能复杂且操作繁琐,员工使用率很低。看到文章里提到的“实事求是”和“用户使用率”,感觉很有道理。希望知客CRM能提供一些定制化选项,让我们可以根据自己的需求选择功能模块。

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    知客用户1996622025-02-12 回复

    文章内容很全面,从成本节约到用户使用率,再到数据迁移和选择供应商,逻辑清晰且实用。不过,对于一些潜在用户来说,可能更关心的是系统的兼容性和与其他系统的集成能力,希望后续能在这方面做一些补充说明。

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