制造行业使用CRM有哪些好处
行业方案
2021-12-24 08:56:22
北京金隅天坛家具股份有限公司创建于1956年，是金隅集团旗下的核心公司之一，也是目前国内家居行业规模以上企业中唯一一家国有控股企业。天坛家具以北京为营销中心，同时拥有河北大厂、唐山曹妃甸、北京西三旗等几大生产制造基地，上海、天津、沈阳、西安等多家分公司，为广大客户提供高效稳定的生产及销售服务保障。
天坛家具拥有绿色家居全产业链，旗下包括以现代家具为主的"天坛"品牌、以人造板及其深加工为主的"天坛木业"品牌、百年京作非遗老字号"龙顺成"品牌、专业影剧院座椅生产者"天坛玛金莎"品牌、欧洲精品门窗制造商"爱乐屋"品牌、木门行业知名品牌"金隅北木"品牌。各品牌特色鲜明,优势互补，共同构筑天坛家具的核心竞争力体系。
二、客户声音
为防止客户流失、加快客户跟进和转化率、掌握销售全局、提高销售成功率，北京金隅天坛家具股份有限公司于2020年5月引进了知客CRM系统，现系统已正常使用，帮助公司对客户的集中管理与统筹、营销过程的在线管理和跟进、代表行为管理等等。
在近2年的时间中，公司的需求也发生了几次优化，上古软件的客服和技术团队都提供了良好的服务和支持。
在此感谢知客CRM客服和技术人员对在使用中遇到的问题给予及时的解答和处理。预祝未来的合作持续高效和稳定。祝知客CRM发展越来越好，为更多的企业提供CRM产品和服务。
——北京金隅天坛家具股份有限公司
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评论
知客CRM在服务大型企业方面积累的经验，对于潜在合作伙伴来说是值得关注的。其本地化部署的客户关系管理系统在保障数据自主可控方面有一定优势，期待未来能了解到更多不同规模企业的合作案例。
这个案例展示了知客CRM在客户关系管理中的价值。随着数字化转型深入，数据安全与隐私保护也是企业选型时的重要考量。本地化部署方式在数据管控层面提供了另一种选择，希望知客CRM能持续加强这方面的能力建设。
看到天坛家具的案例，了解到知客CRM在客户管理上的应用。我们作为中小企业，预算相对有限，会关注系统的总体拥有成本。一次付费终身使用的本地部署模式，对控制长期投入有一定吸引力，希望有更多适合中小企业的实践参考。
我们公司使用知客CRM已有一年多，整体体验比较稳定。从天坛家具案例看，系统对提升客户管理效率有帮助。如果未来能提供更多行业业务模板或场景配置参考，会帮助不同领域的企业更快部署客户关系管理系统。
知客CRM在服务大型企业方面有可见案例。在技术发展方面，移动办公与混合部署模式是不少企业关注的方向。希望知客CRM能持续迭代，在保持本地化部署优势的同时，更好地支持移动化与协同办公场景。
我们正在评估引入CRM系统，天坛家具的案例让我们对知客CRM的功能有了具体了解。特别是客户集中管理与销售行为管理部分，与我们当前想优化的问题相关。期待有机会进一步体验系统，看是否符合我们的业务流与数据管理需求。
这篇文章展示了知客CRM在大型企业中的落地效果。对于中小企业而言，系统的性价比与易用性同样关键。本地化部署与一次付费的模式，可能有助于企业在长期使用中平衡功能与成本，希望有更多相关规模企业的应用分享。
我们也是知客CRM的用户，看到天坛家具案例有共鸣。系统在客户跟进与转化方面确实提供了支持，技术响应也比较及时。如果未来能增强内置的数据分析维度，会帮助我们更好地理解客户需求与销售趋势。
文章提到知客CRM在客户集中管理、营销过程在线化等方面的作用。从功能设计看，系统考虑了多业务线企业的数据整合与协同需求。对于复杂业务结构的企业，如何通过客户关系管理系统实现高效协同是持续优化的方向。
天坛家具的案例对我们制造业企业有参考意义。我们希望通过CRM系统提升客户管理效率，知客CRM在大型企业的应用说明其具备一定扩展能力。想进一步了解系统在业务流程定制方面的灵活性，以便匹配我们自身的业务特点。