知客CRM是一个什么样的CRM系统
CRM选型
2025-01-29 11:27:10
顾名思义，买断型CRM软件是一种一次付费可持续使用的CRM软件。该类软件一般都支持本地化部署（即私有化部署，或称私有云CRM）。相对于SaaS类CRM按年付费的销售模式，买断型CRM更强调企业对软件和数据的专有化。作为买断型CRM，知客CRM在应用和销售模式上有着以下明显的优势。
一、数据更安全
对于企业来说，数据比软件更有价值。之前一些SaaS企业的删库事件或经营问题，使企业应用了几年所积累的数据一朝归零。所以，有些使用过SaaS的企业，在选择买断型系统会更加坚定。毕竟，与云CRM（SaaS CRM）相比，服务器自购以及将CRM系统安装在本地让企业更有保障。
软件安装在由企业自己掌控的服务器上，可以避免供应商原因而导致的数据丢失或窃取，也可以减少对CRM厂商的依赖。
知客CRM即可以部署在局域网，也可以部署在云服务器上。当部署在局域网，数据访问端口更加安全，企业也可以通过固定IP或是域名动态解析来实现外网访问。当部署在云服务器上，企业可以借重云服务器本身的安全性和私有化远程连接来加强系统和网络的安全性。
二、系统更稳定
企业在将系统的日常维护交给供应商时可能会出现各种问题，而供应商通常不能在第一时间处理问题——这是因为供应商在一个平台上要同时兼顾很多企业，改动或调整要考虑方方面面的影响。而且，很多SaaS类供应商并未提供专属客服，容易导致沟通不畅、解决问题延迟等问题。
我们都知道，管理系统的问题大多数不是代码的问题，而是网络、服务器环境或是硬件的因素。由于知客CRM部署在本地，服务器及相关支撑环境由企业自己掌控，一旦出现问题，企业内部人员也能快速发现问题并解决它，更不说，知客CRM还提供一对一专属客服来及时协调解决这些问题。
另外，由于买断型CRM支持本地化部署的特性，企业内部人员还可以对其定期监控和测试，这可以有效降低系统出现问题的概率——这使系统的稳定和安全性得到进一步的保证。
三、价格更优惠
有些企业认为云CRM便宜（即初始成本低），也许从短期来看是这样。但CRM不是一个时效性的软件，而是一个随着企业一同发展的、必定要使用多年的系统——而且，随着使用时间越来越长，其数据也越来越有价值。这就决定了，算CRM软件的经济账不能只算初始成本，只能算总拥有成本（TCO）。
知客CRM有一个明显的好处，即总拥有成本相较云CRM会低很多（相同甚至于知客CRM功能更多的情况下）。这是由于SaaS虽然采取每年付费的方式来压缩首次采购成本，但随着时间的累积，SaaS CRM系统的总拥有成本将越来越高。知客CRM虽然首次采购成本略高于SaaS CRM的第一年费用，但从第二或第三年开始，知客CRM会帮助企业节约更多使用成本。
下图为知客CRM与SaaS类CRM的费用计算对比
总结
知客CRM在CRM领域沉淀了十多年，无论是软件功能，运营模式，还是系统的稳定性都经过长期和大量企业客户的考验。客观的说，关于云CRM与买断型CRM谁优谁劣的讨论，各家有各家的理。知客CRM只是坚持自己的领域和方向，扎实地为企业提供一条成熟可选的方案。
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评论
文章很有帮助，尤其是对那些第一次接触买断型CRM的企业。不过，我觉得在“总结”部分可以补充一些关于“未来功能扩展”的展望。比如，知客CRM是否会增加更多与人工智能或数据分析相关的高级功能，帮助企业更好地利用数据。
文章很客观，尤其是对买断型CRM和SaaS CRM的对比分析。不过，我建议在“价格更优惠”部分可以补充一些关于“售后服务费用”的说明。毕竟，买断型CRM虽然初始成本较高，但后续的服务费用也需要考虑进去。
文章写得很全面，但我觉得对于一些对数据安全要求极高的企业来说，还可以补充一些关于“数据备份和恢复”的内容。毕竟，数据安全不仅包括防止数据丢失，还包括数据的备份和恢复机制。
作为企业主，我特别认同文章中提到的“系统更稳定”这一点。SaaS CRM的维护延迟确实让人头疼，而买断型CRM的本地化部署可以让我们更主动地解决问题。不过，希望知客CRM能进一步优化系统的易用性，降低企业内部人员的学习成本。
文章写得很详细，但我觉得对于一些技术能力较弱的企业来说，买断型CRM的部署和维护可能是一个挑战。希望知客CRM能提供一些更详细的部署指南，或者提供一些远程协助服务，帮助我们更好地使用系统。
文章提到的“数据安全”和“系统稳定”确实是买断型CRM的核心优势。不过，我建议在“价格更优惠”部分可以补充一些实际案例，比如不同规模的企业在使用买断型CRM后的成本节约情况，这样会让文章更有说服力。
文章内容很实用，但我觉得还可以补充一些关于“二次开发”的内容。毕竟，企业的需求是多变的，买断型CRM是否支持根据企业需求进行定制开发？这对很多企业来说是一个重要的考量因素。
我是知客CRM的用户，文章里提到的“总拥有成本（TCO）”分析很符合实际情况。我们公司之前也纠结过SaaS和买断型CRM的选择，最后发现买断型CRM在长期使用中确实更划算。希望知客CRM能持续优化功能，让企业用得更放心。
从专业角度来看，文章对买断型CRM的优势分析很到位。尤其是系统稳定性部分，本地化部署确实能减少很多依赖供应商的风险。不过，对于一些小型企业来说，服务器的维护可能是一个挑战，不知道知客CRM是否提供相关的技术支持服务？
文章写得很全面，尤其是对数据安全和系统稳定性的分析。我们公司之前用过SaaS CRM，但数据安全问题一直让我们很担心。买断型CRM的本地化部署确实能让我们更安心。希望知客CRM能提供一些试用机会，让我们先感受一下。